Analista Sr. Suporte Pré Vendas

Estamos em busca de um(a) Analista Sr. Suporte Pré Vendas para fornecer suporte técnico consultivo e liderar a promoção de soluções tecnológicas voltadas ao setor educacional. Essa posição terá um papel fundamental no apoio às equipes comerciais, contribuindo para o desenvolvimento de oportunidades de negócio por meio da demonstração, validação e implementação de soluções de projeção de vídeo, scanners e impressão.

Buscamos um profissional com sólida experiência em pré-vendas e implementação de soluções tecnológicas para instituições de ensino, capaz de compreender as necessidades dos clientes e transformá-las em propostas de valor que impulsionem a adoção de novas tecnologias. Será responsável por conduzir demonstrações, provas de conceito (Proof of Concept – PoC), treinamentos e atividades de suporte técnico especializado, trabalhando em estreita colaboração com as áreas de Vendas, Marketing e Serviço Técnico.

Principais Responsabilidades

• Fornecer assistência e suporte técnico especializado de pré e pós-venda para soluções de projeção de vídeo, impressão e scanners, bem como apoiar as áreas de Vendas e Marketing.
• Colaborar com a área de Vendas no desenvolvimento e na geração de demanda para novos negócios, por meio da execução de diferentes estratégias que contribuam para o atingimento dos objetivos comerciais.
• Apoiar a equipe de Vendas por meio de visitas e apresentações a usuários finais do setor educacional.
• Realizar demonstrações de equipamentos antes da instalação, quando necessário.
• Prestar suporte a outros países da região, quando solicitado.
• Apoiar a área de Serviço Técnico e Suporte em atividades de pré e pós-venda, quando aplicável.
• Participar de treinamentos internos e externos relacionados aos produtos pertinentes.
• Atuar como referência técnica na análise e resolução de problemas técnicos apresentados por canais de venda e usuários finais, incluindo questões relacionadas à compatibilidade e integração de soluções.
• Desenvolver e demonstrar soluções em provas de conceito (Proof of Concept – PoC) para todo segmento educacional, com base em requisitos previamente estabelecidos.
• Responder a consultas técnicas de média e alta complexidade de clientes, distribuidores, atacadistas ou subsidiárias.
• Ministrar treinamentos sobre instalação, diagnóstico de falhas e suporte técnico de primeiro nível.
• Reportar irregularidades identificadas no funcionamento dos produtos que não estejam documentadas nas notas técnicas ou nos manuais correspondentes, incluindo atividades de desmontagem, calibração e testes dos produtos.
• Realizar demonstrações de equipamentos, instalações e verificações de funcionamento para a equipe de trabalho.

Principais Requisitos

• Ensino Superior concluído.
• Mais de 5 anos de experiência em pré-vendas de soluções voltadas ao setor educacional.
• Experiência na implementação de soluções relacionadas a projetores, impressão ou telas interativas (desejável).
• Sólidas habilidades de negociação e orientação ao cliente.
• Experiência na condução de provas de conceito (PoC, visando validar o desempenho das soluções e seu valor para o negócio.
• Inglês intermediário (desejável).