Representante de atendimento ao cliente

Descrição da empresa ECO ARCA climatizadores atua no segmento de soluções em climatização oferecendo produtos e serviços voltados para conforto térmico e bem-estar. a empresa busca atender clientes corporativos com foco em qualidade atendimento ágil e suporte pós-venda. valorizamos relações de confiança transparência e respeito com clientes parceiros e equipe interna. nosso ambiente de trabalho incentiva aprendizado contínuo colaboração e melhoria constante dos processos de atendimento.

Descrição do cargo a pessoa representante de atendimento ao cliente será responsável por receber e responder solicitações de clientes por telefone e presencialmente em maringá pr oferecendo orientações sobre produtos e serviços da ECO ARCA climatizadores. no dia a dia irá registrar atendimentos em sistema acompanhar demandas abertas apoiar na solução de dúvidas e encaminhar casos técnicos para as áreas responsáveis. também atuará na gestão de trocas e devoluções no acompanhamento de pedidos e na coleta de feedbacks para melhoria da experiência de cliente. este é um cargo em regime parcial com atuação presencial no endereço da empresa.

Qualificações

• experiência em atendimento ao cliente com atuação como representante de atendimento participação em rotinas de customer service e foco em satisfação do cliente.
• vivência em suporte ao cliente incluindo customer support atenção à experiência do cliente e cuidado com todos os pontos de contato de customer experience.
• capacidade de ouvir com atenção resolver problemas de forma objetiva e manter comunicação clara e cordial em diferentes canais de atendimento.
• organização para registrar informações em sistemas acompanhar demandas simultâneas e cumprir prazos acordados com clientes.
• ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou superior em áreas como administração atendimento ou gestão comercial além de conhecimentos básicos de informática.