Assistente Administrativo (Central de Relacionamento ao Cliente)

Descrição da vaga

Há 90 anos construímos o futuro do Brasil e
da construção. Somos uma multinacional brasileira de construção e soluções
sustentáveis, presente em 9 países, com mais de 13.900 pessoas. Aqui, o
desenvolvimento é real: somos uma escola formadora, com mobilidade entre áreas
e negócios, ambiente exigente e respeitoso, e carreiras construídas ao longo do
tempo. Na Votorantim Cimentos, nada nasce pronto. Tudo é construção — e a sua
carreira pode ser a próxima.

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do Cargo

Atuar no atendimento a clientes e vendedores, assegurando agilidade, qualidade e excelência na execução dos processos, contribuindo para o cumprimento das metas da área, a satisfação dos clientes e a melhoria contínua das operações.

Principais atribuições

• Realizar atendimento telefônico e por sistemas internos, prestando informações com clareza, cordialidade e precisão.
• Registrar e acompanhar atendimentos, garantindo a correta tratativa das demandas e o cumprimento dos procedimentos estabelecidos.
• Contribuir para o alcance das metas e indicadores da área, assegurando produtividade e qualidade nas entregas.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos, propondo soluções que promovam maior eficiência operacional e melhor experiência aos clientes.
• Atuar de forma proativa na resolução de problemas, buscando reduzir impactos e prevenir recorrências.
• Manter uma postura colaborativa e inovadora, visando o aperfeiçoamento contínuo do atendimento e dos resultados da área.
• Zelar pelos equipamentos, recursos e organização do ambiente de trabalho.
• Cumprir e apoiar as normas, políticas internas, requisitos de segurança do trabalho, meio ambiente e práticas do programa 5S.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo, colaborativo e alinhado aos valores da empresa.

Requisitos e qualificações

• Formação Necessária: Ensino médio completo;
• Formação Desejável: Ensino Superior Cursando.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Facilidade em lidar com sistemas e processos.

Informações adicionais

Benefícios que apoiam sua jornada

Na Votorantim Cimentos, oferecemos benefícios para apoiar sua saúde, sua

família e seus planos para o futuro:

Saúde e bem-estar

• Plano médico ou

seguro-saúde;

• Plano odontológico;
• Telemedicina;
• Auxílio-medicamentos*;
• Apoio à saúde mental e

Pilar 24h;

• TotalPass e programas

de qualidade de vida*.

Apoio à família

• Auxílio-creche ou

babá*;

• Apoio para material

escolar*;

• Programa VC e Seu

Bebê*;

• Vale-enxoval e licença

parental estendida*;

• Benefícios de fim de

ano*.

Alimentação e mobilidade

• Vale-alimentação,

vale-refeição ou acesso ao refeitório*;

• Vale-transporte,

fretado ou estacionamento*.

Segurança financeira e reconhecimento

• Seguro de vida;
• Previdência privada*;
• Participação nos

resultados ou remuneração variável*;

• Day off de

aniversário*;

• Programa de

reconhecimento por tempo de casa.

*O pacote de benefícios pode variar conforme o negócio, a unidade de
trabalho, o cargo, o acordo coletivo e as regras de elegibilidade. Consulte as
condições aplicáveis a esta oportunidade ao longo do processo seletivo.