Call Center Analyst

Intelecto

CLTDiadema, SP

Sobre a vaga

Descrição completa da vaga

Fluente em língua portuguesa, inglesa e espanhola;
Imprescindível ter boa atenção concentrada, capacidade analítica, capacidade de estimar recursos financeiros, fácil assimilação de novas ferramentas, foco em resultados, capacidade para lidar sob pressão, bom relacionamento interpessoal com espírito de trabalho em equipe;
Excelente comunicação oral e escrita, com iniciativa e escuta ativa. Raciocínio lógico e visão sistêmica dos processos;
Prestar atendimento básico aos clientes do seu segmento, fornecendo informações e dando tratamento às solicitações e registros nos sistemas operacionais, visando agilidade, credibilidade e qualidade;
Efetuar um atendimento individualizado, das manifestações de elogios, informações, solicitações e sugestões, insatisfações, reclamações e casos críticos, providenciando soluções e alternativas para cada situação;
Atuar dentro dos procedimentos estabelecidos e do padrão de qualidade, visando um atendimento de excelência;
Manter-se atualizado buscando informações em materiais fornecidos pelo Cliente;
Dinamismo e proatividade, habilidade para trabalhar em equipe, boa fluência verbal e escrita, organização e empatia;
Contribuir com melhorias de processos através de senso crítico, sugestões e elogios;
Ensino superior cursando; e
Conhecimento em sistema pacote Office.

Horário: Escala 6x1 (turno rotativo), incluindo finais de semana e feriados (36 horas semanais)

14h40 às 21h00

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.612,00 por mês

Benefícios: