Analista Administrativo Júnior

Principais Responsabilidades:

Receber solicitações de clientes internos e externos.

Registrar, classificar e direcionar chamados técnicos.

Acompanhar o ciclo completo das Ordens de Serviço.

Manter os clientes atualizados sobre o andamento dos atendimentos.

Garantir o cumprimento dos SLAs estabelecidos.

Agendamento de viagens, reserva de hotéis e locação de veículos para os técnicos.

Gestão Operacional:

Acompanhar a programação dos técnicos de campo.

Controlar pendências operacionais.

Monitorar equipamentos parados (Down Time).

Apoiar o processo de fechamento das Ordens de Serviço.

Requisitos e Qualificações:

Formação: Superior Cursando ou Completo.

Experiência: Experiência em áreas Central de Atendimento, CX e Serviços.

Conhecimento do Pacote Office.

Vivência em sistemas de CRM e ERP.

Benefícios:

Vale-refeição Swile;

Auxílio farmácia;

Plano de saúde Amil;

Plano odontológico Porto Seguro;

Programa de saúde emocional Vittude;

Wellhub;

Onhappy;

Seguro de vida;

Vale-transporte;

Parceria com Sesc e Senac;

Licença-maternidade e paternidade estendida;

PLR;