Sucesso do Cliente

🚀 OPORTUNIDADE | CUSTOMER SUCCESS (CS)

Na Precato, acreditamos que uma boa experiência começa com escuta, acompanhamento e relacionamento. Nosso time de Sucesso do Cliente atua próximo aos clientes, garantindo que cada etapa da jornada seja conduzida com clareza, suporte e proximidade.

Essa vaga é para quem gosta de ajudar pessoas, resolver problemas, construir relacionamentos e acompanhar processos até a conclusão. Se você tem boa comunicação, organização e gosta de transformar desafios em soluções, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo.

🎯 Sobre a vaga:

Buscamos um(a) profissional de Customer Success para atuar no acompanhamento dos clientes durante a jornada, garantindo engajamento, suporte e uma experiência positiva até a conclusão do negócio.

No dia a dia, você vai:

— Realizar atendimento e acompanhamento de clientes durante a jornada;

— Manter uma comunicação clara, próxima e consultiva com os clientes;

— Acompanhar negócios que ainda não foram concluídos, mantendo o cliente engajado;

— Comunicar ao cliente eventuais pendências identificadas pelo Jurídico;

— Orientar e apoiar o cliente na resolução de pendências;

— Realizar follow-ups e acompanhar prazos e retornos;

— Fazer a interface com áreas internas, principalmente com o Jurídico;

— Registrar e manter atualizadas as informações dos clientes e atendimentos;

— Atuar na resolução de problemas, buscando alternativas para garantir a continuidade do negócio;

— Contribuir para uma experiência positiva do cliente até o fechamento.

🎓 O que esperamos de você:

— Experiência com atendimento, relacionamento com clientes ou Customer Success;

— Comunicação clara e boa capacidade de escuta;

— Perfil organizado e atento aos detalhes;

— Facilidade para construir e manter relacionamentos;

— Postura consultiva e orientação para resolução de problemas;

— Proatividade para realizar acompanhamentos e follow-ups;

— Facilidade para trabalhar em conjunto com diferentes áreas;

— Capacidade de lidar com diferentes demandas e prioridades;

— Perfil empático, resiliente e orientado para resultados.

✨ Será um diferencial se você tiver:

— Experiência com Customer Success;

— Vivência com atendimento consultivo;

— Experiência em acompanhamento de clientes em processos de média ou alta complexidade;

— Conhecimento em CRM;

— Vivência com negociação e retenção de clientes;

— Experiência em empresas do segmento financeiro, jurídico ou serviços.

💙 O que oferecemos:

💰 Salário fixo + comissão

🚌 Vale-transporte

🍽 Vale-alimentação/refeição (Flash)

👨‍⚕️ Plano de saúde coparticipativo (Unimed)

🦷 Plano odontológico (MetLife)

📈 Plano de carreira

💪 Wellhub

🎯 PLR (Participação nos Lucros e Resultados)

🌟 Nossos valores

📈 Sonho Grande

🔥 Garra

🔍 Transparência

🤝 Time

💙 Vem ser #PrecaTeam