Analista de Marketplace

Descrição Sumária do Cargo:

Responsável pela gestão operacional, comercial e analítica das contas da empresa nos marketplaces no modelo 3P, com foco principal na Shopee e atuação também nas contas da Shein, TikTok Shop e colaboração no Mercado Livre e Magalú.

Este profissional será responsável por garantir a performance das lojas, acompanhando vendas, KPI’s, catálogo, preços, campanhas, integração, anúncios patrocinados e reputação das contas, identificando oportunidades e executando as ações necessárias para aumentar faturamento, conversão e rentabilidade.

Possuir experiência prática na operação de marketplaces, especialmente Shopee, com conhecimento em Seller Center, cadastro e otimização de anúncios, precificação, campanhas, Shopee Ads, fulfillment (FULL) e indicadores de performance.

📍 Local: Barra Funda – São Paulo/SP

💼 Modelo de trabalho: 100% Presencial

📄 Contratação: CLT

💰 Salário: R$ 3.624,00

Beneficios:

🏥 Plano de saúde + Wellhub

🦷 Plano odontológico

🍽️ VR/VA flexível — R$ 26,00 por dia

🚌 Vale-transporte

💊 Cartão Farmácia

🛍️ Descontos diferenciados em nossos produtos

🎂 Day off no aniversário

🛡️ Seguro de vida em grupo

☕ Café da manhã no local

Principais Atividades:

• Gerenciar a conta da empresa na Shopee e as demais contas de ponta a ponta, garantindo o bom funcionamento da loja e o atingimento das metas de vendas;
• Realizar cadastro, atualização e otimização de anúncios (títulos, fotos, descrições, variações e atributos) para ganho de relevância e conversão;
• Acompanhar e executar a precificação, garantindo competitividade e margem;
• Planejar e executar a participação nas campanhas e datas comerciais da plataforma (ex.: 9.9, 10.10, 11.11, 12.12), incluindo cupons, ofertas relâmpago e promoções;
• Gerenciar e otimizar as campanhas de Shopee Ads, acompanhando investimento, ROAS e resultados;
• Monitorar os indicadores da loja: faturamento, conversão, ticket médio, tráfego, ruptura, avaliações e saúde da conta;
• Acompanhar o nível de serviço e a reputação da conta (atrasos, cancelamentos, devoluções e tempo de resposta ao cliente);
• Acompanhar o envio e abastecimento de estoque no FULL / fulfillment da plataforma;
• Manter o relacionamento com o gerente de contas (KAM) da Shopee, quando houver e aberturas de chamados;

Rotinas gerais:

• Elaborar e manter atualizados os relatórios e indicadores (KPI’s) dos canais;
• Acompanhar todas as etapas do fluxo do pedido até o recebimento do cliente, atuando nas ocorrências;
• Verificar o funcionamento das integrações e acompanhar os chamados na plataforma e Marketplaces;
• Interagir com as áreas: Logística | SAC | Fiscal | TI | Produtos | MKT e outras;
• Executar atividades em massa nas plataformas (cadastros, preços e estoque via planilha);
• Analisar os indicadores de SAC e as avaliações dos clientes para melhoria dentro dos Marketplaces;
• Realizar benchmarking dos concorrentes e sugerir produtos e preços para ações comerciais;
• Elaborar briefings para o Marketing (fotos, vídeos e campanhas) visando aumentar o tráfego e as conversões;
• Realizar análises de dados para identificar tendências, oportunidades de melhoria e insights para impulsionar as vendas;
• Acompanhar as novas funcionalidades e integrações dos Marketplaces nas contas da empresa.

Formação e Experiência: -

• Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Publicidade ou áreas afins;
• Experiência na operação de contas de Marketplace, preferencialmente Shopee;
• Conhecimento avançado em Excel (PROCV, tabela dinâmica e planilhas de cadastro em massa);
• Desejável conhecimento em ERP e hubs de integração de marketplaces;