Suporte Técnico Jr

Assistente de Suporte Técnico Júnior (Presencial)Americana/SP e RegiãoImportante: Vaga 100% PresencialA PapoyTech busca um profissional para atuação presencial em atividades de suporte técnico e infraestrutura de TI. Esta oportunidade é voltada para candidatos que possuam conhecimento prático em manutenção de computadores, hardware, redes e suporte técnico em campo.

Não se trata de uma posição exclusivamente administrativa ou de atendimento remoto. O profissional atuará diretamente com equipamentos, infraestrutura e usuários, realizando diagnósticos, configurações, manutenções e suporte presencial em ambientes corporativos.

Sobre a PapoyTechA PapoyTech é uma empresa especializada em Serviços Gerenciados de TI (MSP), oferecendo suporte, monitoramento e gestão de ambientes corporativos. Atuamos na administração de:

• Servidores Windows e Linux;
• Estações de trabalho;
• Redes cabeadas e Wi-Fi corporativo;
• Equipamentos de infraestrutura de rede;
• Serviços em nuvem;
• Licenciamento de software;
• Segurança da informação;
• Suporte técnico e gestão de ativos de TI.

Principais Responsabilidades- Atendimento técnico presencial e remoto aos clientes;

• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software e redes;
• Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e impressoras;
• Montagem, desmontagem e substituição de componentes de hardware;
• Configuração de roteadores, switches e dispositivos de rede;
• Instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets;
• Apoio em projetos de infraestrutura e organização de ativos de TI;
• Visitas técnicas em clientes da região quando necessário.

Requisitos Técnicos ObrigatóriosBuscamos candidatos que possuam conhecimentos práticos em:

Hardware e Infraestrutura- Montagem e manutenção de computadores;

• Diagnóstico de falhas em hardware;
• Substituição de componentes (HD, SSD, memória, fonte, placa-mãe e periféricos);
• Instalação e configuração de impressoras.

Sistemas Operacionais- Microsoft Windows 10 e 11;

• Windows Server (desejável);
• Linux básico/intermediário;
• Conhecimentos básicos em macOS.

Redes de Computadores- Conceitos de TCP/IP;

• DNS e DHCP;
• Cabeamento estruturado;
• Configuração básica de roteadores e switches;
• Conectividade Wi-Fi e redes corporativas.

Ferramentas e Tecnologias- TeamViewer, AnyDesk ou ferramentas similares;

• Monitoramento de ativos e redes;
• Conhecimento em Zabbix será considerado diferencial.

Segurança da Informação- Antivírus corporativos;

• Firewalls;
• VPN;
• Boas práticas de segurança e proteção de dados.

Perfil Desejado- Facilidade para resolução de problemas;

• Organização e disciplina na documentação de atividades;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade no atendimento ao cliente;
• Capacidade de aprendizado contínuo;
• Comprometimento e responsabilidade.

DiferenciaisSerão considerados diferenciais:

• Certificações Microsoft;
• Certificações Linux (LPI, Linux Essentials);
• Cisco CCNA;
• Certificações em Redes;
• ITIL Foundation;
• Experiência anterior em empresas de suporte técnico, MSP ou infraestrutura de TI;
• Conhecimento em servidores e virtualização.

Requisitos da Vaga- Residir em Americana, Santa Bárbara d'Oeste, Nova Odessa ou região;

• Disponibilidade para atuação presencial;
• Formação técnica ou cursando graduação em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas ou áreas relacionadas;
• Experiência prévia com manutenção de computadores e suporte técnico será considerada um diferencial importante.

Tipo de ContrataçãoPresencial | Americana/SP

Atenção: Esta vaga exige atuação prática em infraestrutura de TI, manutenção de computadores e suporte técnico presencial. Candidatos sem experiência ou conhecimento básico em hardware, redes e manutenção de equipamentos poderão não atender ao perfil da posição.