Especialista em suporte de TI

descrição da empresa insistems é uma empresa focada em soluções em tecnologia da informação que oferece serviços de suporte técnico para clientes de diferentes portes e segmentos. a organização valoriza a qualidade no atendimento a estabilidade dos sistemas e a segurança da informação. o ambiente de trabalho incentiva aprendizado contínuo colaboração entre equipes e melhoria constante de processos. a empresa busca pessoas que queiram crescer profissionalmente contribuir com ideias e apoiar a evolução tecnológica de seus clientes.
descrição do cargo a pessoa especialista em suporte de ti será responsável por prestar atendimento técnico a usuárias e usuários internos e externos garantindo o funcionamento adequado de computadores redes e sistemas. no dia a dia realizará atendimento de chamados via telefone e sistema de help desk análise de problemas instalação e configuração de softwares e equipamentos suporte a desktops e periféricos além de acompanhar incidentes até sua resolução. também apoiará atualizações de sistemas pequenos projetos de infraestrutura e registro detalhado das solicitações em ferramenta de atendimento. este é um cargo de tempo integral com atuação presencial em são paulo sp.
qualificações

• experiência em suporte técnico e help desk suporte incluindo atendimento a usuárias e usuários registro de chamados e acompanhamento de soluções.
• conhecimento em troubleshooting e diagnóstico de problemas em sistemas redes e aplicações com foco em identificação rápida de causas.
• vivência com computadores desktop notebooks e periféricos envolvendo instalação configuração manutenção básica e suporte a dispositivos.
• formação ou curso técnico em tecnologia da informação ou áreas relacionadas e familiaridade com sistemas operacionais ferramentas de acesso remoto e segurança básica de ti.
• será considerado diferencial possuir certificações técnicas em ti experiência com atendimento presencial e remoto boa comunicação organização e capacidade de trabalho em equipe.