Mediador

descrição da empresa Ephata é uma empresa dedicada a apoiar profissionais de turismo e hospitalidade na comunicação segura e eficiente com viajantes de diferentes países. A organização oferece treinamentos sofisticados voltados à melhoria da comunicação em contextos internacionais. Além do treinamento, Ephata disponibiliza certificação reconhecida globalmente que comprova as competências adquiridas. Pessoas que atuam ou desejam atuar em serviços turísticos de padrão internacional encontram na empresa uma oportunidade de desenvolvimento contínuo. Ephata valoriza profissionais comprometidos com excelência em atendimento e comunicação intercultural.
descrição do cargo O cargo de mediador em Ephata envolve facilitar sessões de treinamento para profissionais de turismo e hospitalidade em formato remoto e em tempo integral. No dia a dia a pessoa será responsável por conduzir dinâmicas de grupo, esclarecer dúvidas sobre conteúdos de comunicação com viajantes internacionais e apoiar o desenvolvimento das competências exigidas pela certificação. Também irá acompanhar o progresso das pessoas participantes, fornecer feedback estruturado e registrar resultados em plataformas digitais. Faz parte das atividades colaborar com a equipe de conteúdo na melhoria contínua dos materiais de treinamento e contribuir para um ambiente de aprendizagem acolhedor e respeitoso.
qualificações

• mediação de grupos remotos e em contextos de turismo hospitalidade ou atendimento a clientes internacionais.
• habilidades sólidas de comunicação oral e escrita capacidade de escuta ativa e condução de diálogos respeitosos em ambientes diversos.
• conhecimento básico em ferramentas digitais de videoconferência plataformas de aprendizagem online e organização de conteúdos em ambiente virtual.
• formação desejável em turismo hotelaria comunicação pedagogia ou áreas relacionadas além de domínio avançado de inglês ou outro idioma estrangeiro relevante.
• será considerado diferencial experiência prévia com certificações internacionais sensibilidade intercultural e capacidade de trabalhar de forma autônoma em ambiente remoto.