Assistente administrativo

Você tem facilidade para conversar com pessoas, organizar informações e aprender a usar diferentes sistemas? Na milhaspix, essas habilidades ajudam agências de viagens a resolver situações importantes todos os dias.

Estamos buscando uma pessoa para integrar nosso time de Suporte ao Cliente, com atenção aos detalhes, responsabilidade e disposição para aprender.

📍 Trabalho presencial em Niterói/RJ

🕒 Escala 6x1 (em transição para 5x2), das 11h às 20h

Sobre a Milhaspix

Nascemos em 2023 para devolver tempo aos agentes de viagens. Nossa plataforma transforma processos manuais e demorados em tarefas de poucos segundos, ajudando mais de 3.000 agências a trabalhar com rapidez e segurança.

A tecnologia faz parte do nosso dia a dia, assim como o atendimento humano, próximo e descomplicado.

Como será sua rotina

Atender agências parceiras, principalmente por WhatsApp, além de e-mail.

Compreender cada solicitação e orientar o cliente com clareza, buscando informações confiáveis antes de responder.

Entrar em contato com companhias aéreas e fornecedores, inclusive por telefone, para esclarecer dúvidas e acompanhar solicitações.

Calcular e conferir diferenças tarifárias, reembolsos e outros valores relacionados aos atendimentos.

Investigar problemas e acompanhar os casos até a resolução, mantendo os registros atualizados.

Organizar demandas e definir prioridades em momentos de maior volume e urgência.

Consultar materiais de apoio, aprofundar o conhecimento dos processos e acionar as pessoas responsáveis quando necessário.

O que buscamos:

• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente por canais digitais.
• Comunicação escrita e verbal clara, cordial e objetiva.
• Facilidade com cálculos básicos e atenção à conferência de informações e valores.
• Familiaridade com Windows, navegação na internet, Microsoft 365 e Google Workspace.
• Agilidade de digitação e facilidade para trabalhar com diferentes sistemas.
• Organização para acompanhar vários atendimentos sem perder prazos e retornos.
• Compromisso com horários, combinados e qualidade das entregas.
• Disposição para aprender, receber feedbacks e colaborar com a equipe.
• Será um diferencial ter experiência com atendimento a empresas (B2B), atuação no setor aéreo ou conhecimento de inglês.

Temos treinamento inicial sobre nossos processos, sistemas, cálculos e regras das companhias aéreas.

Como é trabalhar aqui

Temos um ambiente acolhedor, com liderança próxima e espaço para diálogo, aprendizado e contribuição com melhorias.

Investimos em capacitação, oferecemos feedbacks frequentes e buscamos reconhecer talentos por meio de oportunidades de desenvolvimento e crescimento.

Respeitamos as diferenças e valorizamos relações profissionais construídas com colaboração e respeito. Também temos momentos de integração, espaço de descompressão e dois gatos que fazem parte da nossa rotina. 🐾

Antes de se candidatar

Esta oportunidade é presencial em Niterói, com escala 6x1, em transição para 5x2, das 11h às 20h. Confira sua disponibilidade para essa jornada e para o deslocamento ao final do expediente.

Remuneração e benefícios

• Salário de R$ 2.200,00, passando para R$ 2.400,00 após o período de experiência, além de adicional noturno.
• Vale flexível para alimentação e/ou refeição.
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade, sem desconto.
• Convênio Sesc.
• Se você se identificou com a oportunidade, queremos conhecer sua trajetória. Candidate-se e venha construir seus próximos passos com a milhaspix! 💙