Líder de Sac
Carajás Home Center
Sobre a vaga
- Página da Vaga | Líder de Sac - Eusébio- - - - - - - - - - Pular para o conteúdo principalLíder de Sac - Eusébio
Copiar link
Publicada em 30 de outubro de 2026
Inscrições abertas até 29 de dezembro de 2026
Compartilhar vaga
Ir para candidatura
Descrição da vaga
A Carajás é uma empresa com mais de 20 anos de atuação no segmento de Home Center, somos líderes no nordeste e 6ª maior Home Center a nível nacional (fonte anamaco). Temos 12 lojas nas principais capitais do nordeste, 1 CD's e já estamos prospectando novas unidades em breve.
Estamos com uma oportunidade de Líder de SAC na Carajás Home Center e gostaríamos de convidar você a se inscrever!
Será um prazer conhecer melhor o seu perfil e considerá-lo para esta oportunidade conosco!
Responsabilidades e atribuições
O seu dia a dia na posição você irá:
- Liderar e orientar a equipe, organizando escalas e a rotina de atendimento.
- Acompanhar indicadores e propor melhorias na qualidade do serviço.
- Resolver conflitos e pendências com foco na satisfação e fidelização dos clientes.
- Acompanhar devoluções, produtos avariados e transferências entre lojas.
- Encaminhar notificações do PROCON/DECON ao Jurídico, garantindo o cumprimento dos prazos.
- Acionar suporte técnico para manter os recursos de atendimento em funcionamento.
Requisitos e qualificações
Obrigatórios:
- Ensino Superior Cursando.
- Pacote Office (Excel intermediário/avançado
para gestão de indicadores).
- Conhecimento e operação de sistemas de
atendimento ao cliente (CRM).
- Conhecimento de ferramentas de análise de
dados (ex: QlikSense ou Power BI).
- Técnicas de resolução de conflitos em
atendimento ao consumidor.
- Comunicação corporativa e redação
empresarial.
- Noções de legislação de defesa do consumidor
e práticas de contencioso administrativo básico.
- Conhecimento técnico do
setor de materiais de construção (Home Center).
Será um diferencial se você tiver:
- Ensino superior completo em Administração,
Gestão Comercial ou áreas afins.
Informações adicionais
- Convênio Médico por adesão
- Convênio Odontológico por adesão
- Desconto em Produtos
- Parcerias com Instituições de Ensinos
- Seguro de Vida
- Telemedicina Gratuita - Salvia
- Telepsicologia Gratuita - Salvia
- Telenutrição Gratuita - Salvia
- TotalPass por adesão
- Universidade Corporativa
- Vale Alimentação
- Vale Transporte
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH2Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com a Líderança3Entrevista com a Líderança
- Etapa 4: Você aceita fazer parte do nosso time Carajás?4Você aceita fazer parte do nosso time Carajás?
- Etapa 5: Contratação5Contratação
Vem construir com a gente!
Na Carajás, acreditamos que são as pessoas que constroem a nossa história todos os dias.
Aqui, você pode desenvolver seus talentos, aprender, compartilhar experiências e contribuir para construir algo cada vez melhor, junto com outras pessoas.
Quer fazer parte do nosso time? Conheça nossas oportunidades e encontre aquela que combina com você!
Compartilhar vaga
Conheça mais sobre nós
- Website
Candidatar-se
Copiar link
Candidatar-se
Por favor habilite os scripts para uma melhor experiência de uso-