Especialista em Atendimento SAC VOZ receptivo B2B(Saneamento Básico)

Descrição da vaga

Atendimento SAC VOZ Receptivo B2B para empresa de Saneamento básico (água e esgoto), com presença nacional, com resolução de pedidos dos clientes (contas, taxas, titularidade) e direcionamento de equipes de campo.

Negociação de contas, ligação, religação de serviço, acompanhamento de desobstruções de adutoras e mais.

• ATENÇÃO: Possibilidade de Home Office após 90 dias, conforme seus resultados e indicadores.

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Responsabilidades e atribuições

• Atendimento receptivo;
• Atendimento via voz;
• Registro e tratamento de solicitações comerciais;
• Atendimento de reclamações, sugestões e elogios;
• Cumprimento de scripts e procedimentos;
• Registro correto das informações nos sistemas.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino Médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa e empatia;
• Inteligência emocional;
• Resiliência para lidar com situações de pressão;
• Foco em solução de problemas;
• Organização e disciplina;
• Ética e sigilo das informações;
• Ter disponibilidade para atuação 100% presencial;
• Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Cabula.

Informações adicionais

Salário

R$ 1.700,00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2- folga variável (durante a semana).

Horário de Trabalho

12:50 - 21:02

13:40 - 21:52

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• 🎓 Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Local de Trabalho Presencial: R. Silveira Martins, 1036 - Cabula, Salvador - BA, 41180-675, Brasil.