Assistente de Operações

Descrição da vaga

Conheça o Meu+: o futuro do cuidado e da qualidade de vida para o público 50+!

Muito além do universo financeiro, todos nós precisamos de apoio em diferentes áreas da vida. O Meu+ nasceu exatamente para isso: é a solução que complementa o dia a dia, oferecendo assistências exclusivas que transformam a vida de quem já viveu experiências e ainda quer aproveitar o melhor da vida.

Somos um ecossistema completo de serviços e benefícios, com condições especiais para o público 50+, construído a partir da força e tradição do Grupo Mercantil, uma instituição financeira sólida, mas com o olhar sempre voltado para inovação, bem-estar e futuro.

Se você quer fazer parte de uma transformação real, impactando milhares de vidas e ajudando a construir novas experiências, o seu lugar é aqui.

#VEMSERMEU+

Responsabilidades e atribuições

Seus principais desafios serão:

• Atendimento consultivo e humanizado ao público 50+: Conduzir contatos ativos e receptivos com empatia, escuta ativa e paciência, esclarecendo dúvidas sobre regras de concessão, requisitos de aposentadoria e revisão de benefícios.
• Comunicação didática e acessível: Traduzir a complexidade da legislação e os trâmites previdenciários de forma simples, assertiva e livre de jargões jurídicos excessivos.
• Análise e organização documental minuciosa: Coletar, auditar e estruturar documentos fundamentais da vida laboral do cliente (CNIS, CTPS, PPP, entre outros), garantindo a consistência necessária para os estudos técnicos.
• Gestão de processos e prazos no CRM: Manter o histórico de interações, status e movimentações de casos rigorosamente atualizados na plataforma, assegurando rastreabilidade e previsibilidade operacional.
• Resolução proativa e suporte ao time: Apoiar a rotina da consultoria com foco na experiência do cliente, antecipando gargalos e garantindo um acompanhamento ágil, contínuo e acolhedor do início ao fim da jornada.

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa com:

• Graduação em Direito em andamento (mínimo 5º período) ou concluída.
• Experiência em atendimento ao cliente e rotinas operacionais, com vivência prévia em escritórios de Direito Previdenciário ou consultorias de benefícios.
• Conhecimento aplicado em Direito Previdenciário (via cursos livres, extensão ou pós-graduação).
• Habilidade comprovada ou experiência anterior no atendimento ao público 50+ / sênior (será considerado um diferencial).

Local de Trabalho:

Belo Horizonte/MG (atuação Híbrida);

3x presencial, 2x remoto na semana.

Todas as vagas também são direcionadas para PCDs.

Informações adicionais

O que oferecemos aos nossos colaboradores:

• Vale-alimentação;
• Vale Transporte;
• Auxílio Cheche;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
• Wellhub;
• Bebê à bordo;
• Acesso aos serviços MEU +.