Baptist Health Help Desk Analyst L1 2

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Baptist Health Help Desk Analyst L1 2

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Publicada em 27 de outubro de 2026

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Local de trabalho: CDMXCDMX

Tipo de vaga: EfetivoEfetivo

Modelo de trabalho: HíbridoHíbrido

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Descrição da vaga

¡Sé parte de Stefanini!

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Responsabilidades e atribuições

• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.
• Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
• Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
• Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
• Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos
• Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
• Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
• Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
• Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.

Requisitos e qualificações

• Estudios relacionados a tecnologías de la información, puede ser a nivel medio superior
• Inglés avanzado conversacional y escrito (proveerá soporte telefónico y por chat, así como documentación de tickets)
• Horario. Rotativo 24/7
• Modelo asistencia Hibrido
• Conocimientos en hardware y software
• Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (Incidentes y requerimientos)
• Buena ortografía y gramática
• Proactivo, facilidad de palabra, respetuoso, amable y cordial
• Fácilidad para aprender y para seguir procesos
• Buena actitud de servicio y deseos de crecer dentro de la organización

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Presentación de CV2Presentación de CV
• Etapa 3: Entrevista3Entrevista
• Etapa 4: Confirmación de candidato4Confirmación de candidato
• Etapa 5: Onboarding5Onboarding
• Etapa 6: Contratação6Contratação

Creer para co-crear

¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen?

Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!

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