Assistente de Suporte Técnico

Descrição da vaga

AQUI NA GLOBALSAT QUEREMOS ALÉM DE CRESCER, QUE VOCÊ POSSA FAZER PARTE DISSO E CRESÇA COM A GENTE!

Responsabilidades e atribuições

Na Globalsat o(a) Assistente de Suporte Técnico é responsável por:

• Realizar o atendimento, acompanhamento e atualização dos chamados via ticket, telefone e e-mails;
• Analisar as requisições ou problemas apresentados, identificar a complexidade técnica, atuar na solução e/ou direcionar o atendimento de acordo com nível técnico correspondente;
• Elaborar relatórios baseados nas suas interações com os clientes, em que constem dados sobre produtos, processos e necessidades do cliente;
• Realizar diagnósticos de primeiro nível, testes e configurações de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede (roteadores);
• Orientar usuários de campo para serviços de instalação e manutenção de equipamentos de telecomunicação, como equipamentos de rádio e rede.

Requisitos e qualificações

Para ser um(a) candidato(a) aderente à essa vaga, você precisa:

• Ensino Superior em andamento na área de Tecnologia;
• Ter disponibilidade para trabalhar em regime de turno 12X36 (das 06h00 às 18h00);
• Conhecer estruturas de redes básicas como: Hardware, Software e telefonia (analógico, digital e IP) e;
• Ter experiência com atendimento ao cliente.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS:

Vale Refeição;

Vale Flexível;

Programa de premiação;

Seguro de vida;

Plano de saúde;

Plano odontológico;

Bolsa de estudo;

Day off;

Presente de aniversário.