Analista de Operação e Relacionamento (Blumenau/SC)

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Publicada em 28 de outubro de 2026

Inscrições abertas até 27 de dezembro de 2026

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Descrição da vaga

Atuar como interface entre cliente, operadoras e parceiros, gerenciando demandas relacionadas à operação de benefícios. Realizar movimentações e atualizações cadastrais, conferir documentos, acompanhar solicitações e prazos, manter sistemas e controles atualizados, identificar e solucionar inconsistências, monitorar indicadores e SLAs, fortalecer o relacionamento com o cliente e propor melhorias nos processos. Apoiar reuniões, treinamentos e ações de comunicação e orientação aos beneficiários.

Responsabilidades e atribuições

• Gerenciar demandas relacionadas à operação de benefícios.
• Atuar como ponto de contato entre clientes, operadoras e parceiros.
• Realizar inclusões, exclusões e alterações cadastrais de beneficiários.
• Conferir documentos e validar informações cadastrais.
• Acompanhar solicitações, pendências, prazos e SLAs.
• Manter sistemas, planilhas e controles operacionais atualizados.
• Identificar inconsistências e atuar na resolução de problemas.
• Monitorar indicadores de desempenho, qualidade e eficiência operacional.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para os processos.
• Participar de reuniões, treinamentos e apresentações para clientes.
• Apoiar a comunicação e a orientação dos beneficiários sobre os benefícios.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas correlatas.
• Experiência com atendimento ao cliente e gestão de demandas operacionais.
• Conhecimento em processos de benefícios e movimentação cadastral.
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
• Habilidade para acompanhar prazos, indicadores e SLAs.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Contratação2Contratação

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