Coordenador Central de Guias

Descrição da vaga

O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e braço assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962.

A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades.

Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança.

Venha você também fazer parte desta equipe de sucesso!

Dados da vaga em aberto

• CARGO: Coordenador de Central de Guias
• SETOR: CENTRAL DE GUIAS
• ESCALA: 5x2 (Seg. a Sex.)
• HORÁRIO: Das 08:00 às 17:00
• REGIÃO: Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista - Linha Amarela ou Consolação - Linha Verde)

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar, orientar e acompanhar as atividades diárias da equipe, distribuindo demandas e assegurando a produtividade e a qualidade dos processos.
• Supervisionar a solicitação, emissão, conferência e acompanhamento das guias de internações, materiais, OPME, medicamentos, exames, terapias, procedimentos cirúrgicos e demais serviços assistenciais.
• Garantir o cumprimento dos prazos de autorização e das exigências administrativas e contratuais de cada operadora.
• Acompanhar pendências, negativas, glosas administrativas e inconsistências cadastrais ou documentais, direcionando as tratativas necessárias.
• Atuar na resolução de casos críticos, buscando alternativas que evitem atrasos e impactos na assistência ao paciente.
• Manter-se atualizado(a) sobre alterações em regras, tabelas, contratos e sistemas das operadoras, repassando as mudanças à equipe.
• Manter interface com as áreas de recepção, atendimento, agendamento, enfermagem, corpo clínico, faturamento, auditoria e relacionamento com operadoras, participando de reuniões de alinhamento.
• Intermediar negociações quando solicitado pelas operadoras.
• Monitorar os indicadores da área e elaborar relatórios gerenciais sobre volume de guias, tempo de autorização, pendências, negativas, produtividade e cumprimento de prazos.
• Identificar desvios, gargalos operacionais e oportunidades de melhoria, propondo e implementando ações corretivas e preventivas.
• Desenvolver e implementar fluxos, procedimentos operacionais, rotinas de conferência e controles internos que padronizem as atividades.
• Capacitar e desenvolver os colaboradores, promovendo alinhamento técnico e o uso adequado dos sistemas de gestão hospitalar, das plataformas das operadoras e das ferramentas de controle da área.
• Assegurar o cumprimento das políticas institucionais, dos requisitos de confidencialidade e da legislação de proteção de dados pessoais e informações de saúde (LGPD).
• Apoiar auditorias internas e externas, disponibilizando informações e evidências dos processos sob sua responsabilidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo em Administração, Gestão Hospitalar, Gestão em Saúde ou áreas correlatas;
• Vivência anterior na função;
• Conhecimento no processo de guias, com operadoras e autorização;
• Conhecimento no pacote office;

Informações adicionais

O que temos a oferecer:

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👶 Projeto Care + Pronto Socorro: Estamos comprometidos em oferecer não apenas um ambiente de trabalho excepcional, mas também um futuro mais saudável para os filhos (de 0 a 17 anos) de nossos cuidadores. Ao fazer parte da nossa equipe, você garante que seus pequenos tenham acesso a consultas com alguns especialistas e atendimento no PS do Hospital Sabará sem custo, promovendo um cuidado integral desde os primeiros anos de vida.

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