ASSISTENTE DE ATENDIMENTO MULTICANAL

• Página da Vaga | ASSISTENTE DE ATENDIMENTO MULTICANAL | E-COMMERCE (SAC) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Pular para o conteúdo principalASSISTENTE DE ATENDIMENTO MULTICANAL | E-COMMERCE (SAC)

Copiar link

Publicada em 29 de outubro de 2026

Inscrições abertas até 31 de dezembro de 2026

Compartilhar vaga

Local de trabalho: Embu das Artes - SPEmbu das Artes - SP

Tipo de vaga: EfetivoEfetivo

Modelo de trabalho: PresencialPresencial

Vaga também para PcD

Vaga também para PcD

Ir para candidatura
Descrição da vaga

Vem ser um #TORRALOVER!

Conheça
nosso jeito simples que tornam grandioso o nosso negócio! Aqui nós criamos um
ecossistema com um único estilo: criar uma experiência agradável de compra para
nossos clientes, oferecer produtos de qualidade em todos os nossos serviços, aqui
acreditamos que Poder é ser quem você é!

Buscamos
talentos de todas as idades, valorizando especialmente a experiência e
diversidade de perspectivas. Reconhecemos que o poder reside na diversidade e
inclusão, abraçando candidatos 50+ com entusiasmo. Poder é ter diversidade e
inclusão.😉

Buscamos umapessoa Assistente de Atendimento l para nossa equipe em expansão. Se
você tem experiência com atendimento e atenção aos detalhes, queremos te
conhecer.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ FARÁ
ASSUMINDO O CARGO

• Realizar o atendimento ativo

aos clientes do E-commerce Torra, com foco na excelência da experiência do
cliente e na conversão de vendas não finalizadas, utilizando técnicas de
negociação, persuasão e escuta ativa.

• Entrar em contato com os clientes

que não concluíram suas compras, identificando os motivos da desistência e
propondo soluções alinhadas às diretrizes da empresa, com o objetivo de
reverter a situação em uma venda concretizada.

• Identificar necessidades,

esclarecer dúvidas e oferecer suporte completo durante o processo de compra,
garantindo a jornada do cliente de forma prática, objetiva e personalizada.

• Utilizar sistemas internos

para registrar os atendimentos, acompanhar o histórico dos clientes e aplicar
os procedimentos adequados conforme o tipo de demanda apresentada.

• Promover o sucesso do cliente

por meio de orientações sobre navegação no site, divulgação de promoções
vigentes, apresentação de produtos e condições de pagamento disponíveis.

• Realizar sondagens estratégicas

para entender o perfil do cliente, sugerir produtos adequados e ampliar as
oportunidades de conversão e fidelização.

• Colaborar com a identificação de oportunidades

de melhoria nos processos de atendimento e vendas, compartilhando feedbacks e
sugestões com as áreas envolvidas.

• Apoiar a integração entre os canais de

atendimento e vendas, garantindo que as informações estejam
atualizadas, consistentes e alinhadas com as estratégias do negócio.

• Executar outras atividades correlatas,

conforme orientações da liderança e demandas da área.

Requisitos e qualificações

O QUE É ESSENCIAL
PARA SE DESTACAR

• Ensino

médio completo

• Ensino

Superior Cursando ou Completo

• Conhecimento

em Pacote Office

• Conhecimento

em Excel básico/intermediário

• Boa

comunicação e organização

• Se

identificar com os nosso valores

• T ransparência
• O rganização
• R espeito
• R esiliência
• A gilidade

Informações adicionais

MAIS INFORMAÇÕES QUE FAZEM TODA A DIFERENÇA!

🛒Descontos nos produtos da Torra | Loja
física e E-commerce

🍱Vale
alimentação (Cartão Swile)

🚎Vale
transporte

💊Vale
farmácia | Desconto em folha

🏋🏾‍♀️Totalpass | Academia,
Nutricionista e terapias

🦷Assistência
odontológica

🩺Assistência médica

🤰🏾Programa para gestantes

🫂Atendimento
psicológico | Urgência

❤️‍🩹Seguro
de vida

💼Contratação
CLT

⏱️Carga
horária de 44 horas semanais

📍Horários
Comercial

🎂Dayoff no mês do aniversário

🍽️Cozinha
equipada para alimentação

📚Parcerias
educacionais

🎯Avaliação
de desempenho anual

🏖️Política
de emenda de Feriado

💰Remuneração
Variável

🎉Entre
outros benefícios...

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Triagem de Talentos2Triagem de Talentos
• Etapa 3: Bate-papo Online RH/Gestão3Bate-papo Online RH/Gestão
• Etapa 4: Bate Papo Gestor4Bate Papo Gestor
• Etapa 5: Contratação5Contratação

Que bom ter você aqui na nossa passarela de talentos!

Aqui na Torra, a paixão é o que nos move! 🧡

Trabalhamos em um ambiente dinâmico, que está sempre evoluindo e se reinventando. Somos diversos, plurais 🏳️‍⚧️🏳️‍🌈 e aprendemos todos os dias a pensar simples e agir juntos para fazer a diferença.

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade a preços que cabem no bolso, porque aqui, acreditamos que Poder é Ser Quem Você É!

Há 32 anos, começamos uma trajetória que transformou a forma de oferecer moda acessível. Hoje, crescemos e modernizamos nosso jeito de atender e encantar clientes.

Atualmente, somos:

🧡 +90 lojas em 16 estados do Brasil #TorraLoja

🚛 3 Centros de Distribuição #MR3Log

💳 1 administradora de cartões #TorraCartão

☕ 12 cafeterias #TorraCafé

E seguimos crescendo com mais de 5 mil #Torralovers,