Assistente de Atendimento

Descrição da vaga

Sobre o Sicredi:

Somos uma cooperativa de crédito que promove a prosperidade das pessoas e da comunidade ao nosso redor.

Nosso propósito é construir juntos uma sociedade mais próspera! Aqui você não é apenas mais um colaborador: você faz parte de uma transformação que impacta vidas.

Sobre a vaga:

Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento em nossa agência na cidade de Joinville/SC localizada na Rua Albano Schmidt, 4457. Joinville, SC

Por que trabalhar com a gente?

• Somos a melhor empresa para se trabalhar, segundo o ranking GPTW.
• Valorizamos a diversidade e inclusão: todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas.
• Oferecemos um ambiente colaborativo, com oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.

O que buscamos?

• Profissionais com interesse genuíno nas pessoas e na comunidade;
• Comprometimento com a excelência no atendimento;
• Proatividade, empatia e espírito cooperativo.

📲 Fique por dentro! Nos siga no Instagram @sicredinortesc e no LinkedIn Sicredi Norte SC para acompanhar novidades e oportunidades.

Responsabilidades e atribuições

Abaixo segue algumas das principais atividades do cargo:

• Atendimento: Realizar o primeiro atendimento aos associados e não-associados, de forma presencial ou digital, acolhendo e direcionando-os para o canal que proporcione a melhor experiência. Atender às demandas, solucionando-as ou encaminhando-as conforme necessário/
• Acompanhamento: Registrar os atendimentos realizados nos sistemas da Cooperativa, garantindo a rastreabilidade e continuidade do atendimento, inclusive por outros colaboradores da agência, quando necessário;
• Fomento de Negócios: Identificar oportunidades de negócios durante os atendimentos e direcioná-las aos Gerentes de Negócios ou aos canais adequados, contribuindo para o crescimento da base de associados e o incremento dos resultados da agência;
• Orientação para Associados: Apoiar os associados na utilização dos produtos, serviços e tecnologias disponíveis, promovendo a autonomia e o uso consciente das soluções oferecidas pela Cooperativa. Fomentar o uso dos canais de autoatendimento e soluções digitais, orientando os associados para uma experiência mais ágil, segura e eficiente;
• Integração de Novos Associados: Auxiliar na integração de novos associados, apresentando o Sicredi, seus valores e canais de relacionamento, com foco no engajamento e na vivência do cooperativismo;
• Agente da Comunidade: Apoiar na organização e execução de eventos da Cooperativa na comunidade;
• Transações Financeiras: Apoiar na execução de serviços financeiros como recebimentos, pagamentos, consultas, abertura e fechamento de numerário no terminal de caixa. Atuar com atenção à prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro, zelando pela segurança das operações;
• Suporte Técnico e Reportes: Realizar reportes técnicos ao superior imediato sobre particularidades observadas no fluxo de atendimento, contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do associado;
• Realizar demais atividades correlatas a este cargo.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo ou cursando;
• Proatividade, disponibilidade e ampla visão de negócios;
• Habilidade comercial e boa comunicação;
• Organização e gestão de tempo;
• Engajamento com a equipe e objetivos;
• Residir em Joinville/SC;
• Certificação CPA ou C-Pro R será um diferencial.

Informações adicionais

Nossos benefícios:

🍽 Vale Alimentação e Refeição;

🩺 Plano de Saúde para colaborador e dependentes legais;

😁 Plano Odontológico para colaborador e dependentes legais;

💲 Programa de Participação nos Resultados (até 8 salários, de acordo com os resultados da cooperativa);

💲Gratificação semestral (14º e 15º);

👴 Previdência Privada;

🏋️‍♂️ Apoio à Atividade Física;

🥗 Apoio Nutricional;

🧠 Apoio Psicológico;

🧒 Auxílio Creche (até 6 anos e 11 meses);

🧒 Auxílio Filho Especial (sem limite de idade);

👔 Uniforme;

🔐 Seguro de vida;

💻 Plataforma de Aprendizagem (Sicredi Aprende).