Analista de CRM

Somos a Qeevo, um ecossistema de Aspiration Tech que conecta educação, evolução pessoal e consumo real. Nossos produtos impactam milhões de pessoas todos os anos, ajudando estudantes a encontrarem oportunidades acessíveis de formação e desbloqueando caminhos de desenvolvimento contínuo.

O time de CRM é responsável pelo relacionamento com os usuários dos marketplaces da Qeevo, como Quero Bolsa, EAD.com.br e Melhor Escola, do primeiro contato até depois da matrícula.

Cada régua, disparo e jornada que construímos existe para ajudar um estudante a escolher o curso certo e para gerar receita para o negócio.

RESPONSABILIDADES

• Planejar, construir e evoluir réguas de CRM multicanal.
• Executar disparos avulsos e campanhas sazonais, garantindo segmentação correta, qualidade e cadência.
• Construir e manter as segmentações e a base de usuários do CRM, usando SQL e as ferramentas de dados da empresa.
• Garantir que os dados de comportamento e conversão cheguem corretamente à ferramenta de CRM e que os resultados das réguas possam ser medidos de ponta a ponta.
• Acompanhar e analisar a performance do CRM, com receita, ROAS, conversão, CTR e engajamento por canal e por régua.
• Analisar o comportamento dos usuários para encontrar oportunidades de receita, conversão, retenção e reativação.
• Desenhar e acompanhar testes A/B, da hipótese à leitura do resultado, e transformar os aprendizados em melhorias nas réguas.
• Trabalhar com os times de Dados, Produto e Tecnologia para viabilizar integrações, novas fontes de dados e melhorias nas ferramentas de CRM.
• Identificar melhorias em processos, segmentações e automações.
• Compartilhar aprendizados e boas práticas com o time e contribuir para a evolução da estratégia de CRM.

REQUISITOS

• Experiência em CRM, marketing de relacionamento, automação e estratégias de conversão.
• Experiência comprovada na gestão de estratégias de CRM de ponta a ponta, com autonomia para identificar oportunidades, priorizar iniciativas e gerar impacto mensurável em conversão, retenção e receita.
• Experiência com plataformas de CRM e automação de marketing, de preferência Insider ou ferramentas similares, incluindo configuração de eventos e integrações.
• Conhecimento de SQL para explorar dados, montar segmentações e analisar performance.
• Perfil analítico, com facilidade para interpretar dados, construir hipóteses e tomar decisões a partir de resultados.
• Conhecimento de testes A/B, segmentação de audiência, personalização e funis de conversão.
• Capacidade para estruturar jornadas e réguas, da identificação da oportunidade à análise do resultado.
• Organização para priorizar iniciativas por impacto, esforço e objetivo de negócio, em uma rotina com alto volume de disparos.
• Boa comunicação para traduzir análises em recomendações claras e trabalhar com áreas diferentes.
• Proatividade, pensamento crítico e responsabilidade pelos resultados.

DIFERENCIAIS

• Experiência com estratégias de retenção, reativação, lifecycle marketing e modelos de assinatura.
• Vivência com campanhas de alto volume.
• Experiência com Databricks ou outras plataformas de dados em nuvem.
• Familiaridade com tracking e Martech: eventos de produto, GA4 e integração entre ferramentas de marketing.
• Experiência em empresas digitais, marketplaces, educação ou negócios com foco em conversão.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Alguém que combine capacidade analítica, pensamento estratégico e criatividade. Uma pessoa curiosa para investigar comportamentos e que goste de entender o porquê de cada número antes de propor o próximo passo.

Queremos alguém que participe da construção do planejamento, e não só da execução: que encontre oportunidades nos dados, questione resultados e transforme análises em réguas que gerem mais valor para os estudantes e para o negócio.

BENEFÍCIOS:

• Convênio médico e odontológico SulAmérica (sem coporticipação)
• Restaurante na Qeevo com almoço delicioso
• Apoio à Educação: isenção da taxa de pré-matrícula nos cursos da Quero Bolsa e acesso gratuito à plataforma Allevo para desenvolvimento.
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados) conforme metas individuais e da empresa
• Incentivo à psicoterapia
• Day off de aniversário
• Wellhub
• Licença maternidade e paternidade estendida
• Programa de Indicação de Talentos com Comissão por Contratação
• Ginástica laboral semanal para bem-estar e qualidade de vida
• Cartão Quero Card: Farmácia com até 70% off em +10 mil remédios