Supervisor(a) de Atendimento

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Publicada em 29 de outubro de 2026

Inscrições abertas até 28 de fevereiro de 2027

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Descrição da vaga

Estamos em busca de profissionais para atuar como Supervisor de Atendimento, prestando assistência direta ao paciente e apoiando a equipe de enfermagem na execução dos cuidados, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Responsabilidades e atribuições

• Gestão dos processos de atendimento relacionados à internação.
• Acompanhamento e controle do sistema operacional da área.
• Gestão e monitoramento de leitos, assegurando ocupação, giro e disponibilidade.
• Controle de acessos e fluxo de entrada dos pacientes.
• Gestão do atendimento eletivo.
• Acompanhamento das autorizações de guias, garantindo:
• Cumprimento dos prazos e SLAs;
• Correção das autorizações;
• Conferência e validação dos dados cadastrais e assistenciais;
• Minimização de inconsistências e retrabalhos.
• Supervisão de toda a jornada de admissão do paciente, desde a entrada até a efetivação da internação.
• Monitoramento e tratamento de glosas administrativas relacionadas aos processos da área.
• Acompanhamento de indicadores operacionais e de desempenho.
• Garantia do cumprimento de processos, auditorias internas e padrões de qualidade.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Gestão de pessoas, Gestão hospitalar ou áreas afins;
• Experiência com gestão de equipes e Gestão de Leitos,
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Desejável curso de Customer Experience;
• Desejável segundo idioma;
• Pacote office intermediário;
• Conhecimento com o sistema de gestão clínicas/hospitalar;
• Experiência com gestão de indicadores e mapeamento de processos.

Informações adicionais

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades em todas as nossas unidades na cidade de João Pessoa, conforme perfil e necessidade. São elas do: Grupo Neves.
• Trabalhamos com diferentes escalas (diurno e/ou noturno), alinhadas à sua disponibilidade;
• Oferecemos treinamento inicial em horário comercial — é importante ter disponibilidade para essa etapa.
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:
• 🏥 Assistência médica (extensivo a dependentes);
• 😁 Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• 🍽️ Refeitório no local (de acordo com a unidade);
• 🎯 Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🤝 Convênios com empresas parceiras;
• 📚 Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• 💰 Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Pré-entrevista2Pré-entrevista
• Etapa 3: Avaliação Comportamental DISC3Avaliação Comportamental DISC
• Etapa 4: Informações adicionais4Informações adicionais
• Etapa 5: Entrevista com RH 5Entrevista com RH
• Etapa 6: Entrevista com a Gestão 6Entrevista com a Gestão
• Etapa 7: Carta Proposta7Carta Proposta
• Etapa 8: Contratação8Contratação

Venha fazer parte da maior rede de saúde da américa latina!

Somos líderes em saúde na América Latina, com hospitais, clínicas oncológicas e serviços presentes em todas as regiões do Brasil. Somos feitos de pessoas que acreditam no cuidado, na excelência e no impacto positivo que a saúde pode gerar na vida de milhões de pessoas todos os dias.

Aqui, tecnologia, inovação e humanização caminham juntas. Investimos continuamente no desenvolvimento das nossas equipes, em pesquisa, ensino e em novas formas de transformar a experiência de pacientes, acompanhantes e profissionais.

Na Rede D'Or, acreditamos na força de times que compartilham conhecimento e atuam com propósito, transformando o cuidado em saúde. Valorizamos quem trabalha com excelência e quer crescer junto com a gente.

Confira nossas oportunidades abaixo:

#VemSerRedeDOr

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