Assistente Administrativo (SAC)

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Descrição da vaga

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Responsabilidades e atribuições

1. Atividades Administrativas

• Prestar

suporte administrativo às áreas Comercial e de SAC, de acordo com as
orientações da gestão imediata e os procedimentos internos da empresa.

• Realizar

lançamentos, atualizações, conferências e manutenção de informações em
sistemas corporativos, assegurando a integridade e a confiabilidade dos
dados.

• Realizar

o fechamento e a conferência do caixa de despesas do departamento,
mantendo o controle de comprovantes, registros e demais documentos
relacionados às despesas realizadas.

• Efetuar

solicitações de compras de materiais e insumos necessários ao
funcionamento do departamento, acompanhando os processos internos de
aquisição.

• Realizar

orçamentos e cotações de produtos e serviços, reunindo informações para
subsidiar decisões de compra e contratação.

• Controlar

o estoque de materiais do departamento, acompanhando entradas, saídas,
saldos disponíveis e necessidades de reposição.

• Organizar

e acompanhar o envio de materiais para filiais, unidades ou demais áreas
da empresa.

• Zelar

pela guarda, organização e controle de documentos, materiais, equipamentos
e demais itens sob responsabilidade do departamento.

• Acompanhar

assuntos e demandas pendentes, solicitando às áreas envolvidas documentos,
informações ou providências necessárias ao cumprimento dos prazos
estabelecidos.

2. Atividades Comerciais e Cadastro de Vendas

• Realizar

o cadastro de vendas no sistema, efetuando as conferências necessárias e
garantindo a correta inclusão das informações comerciais, cadastrais e
contratuais.

• Acompanhar

os procedimentos relacionados ao cadastro, processamento e manutenção de
vendas, assegurando o cumprimento dos fluxos e padrões definidos pela
empresa.

• Prestar

suporte às filiais quanto aos processos de cadastro de vendas, inclusão e
atualização de dados de clientes e demais rotinas relacionadas à operação
comercial.

• Identificar

inconsistências ou divergências nos processos de vendas e direcionar as
tratativas necessárias às áreas responsáveis.

• Apoiar

a implantação, padronização e disseminação de novos procedimentos e
métodos relacionados aos processos comerciais.

3. Gestão e Controle de Comissões

• Realizar

a gestão, conferência e controle das comissões de vendas.

• Acompanhar

informações, critérios, valores e regras aplicáveis à apuração das
comissões.

• Identificar

e analisar eventuais divergências, prestando suporte às áreas envolvidas
nos processos de conferência e regularização.

• Elaborar

controles e relatórios relacionados às comissões, contribuindo para a
transparência e confiabilidade das informações utilizadas no processo de
apuração e pagamento.

4. Relatórios, Indicadores e Análise de Dados

• Elaborar,

atualizar e acompanhar relatórios gerenciais e operacionais relacionados a
vendas, atendimento, comissões e demais processos da área.

• Criar

relatórios rápidos e análises em Excel para suporte à tomada de decisão da
gestão.

• Realizar

cálculos, cruzamentos de dados, consolidação de informações e organização
de bases de dados.

• Analisar

resultados e indicadores, contribuindo para a identificação de
inconsistências, desvios, oportunidades de melhoria e necessidades de
intervenção.

• Apoiar

a gestão por meio da disponibilização de informações claras, organizadas e
confiáveis para acompanhamento do desempenho das atividades.

5. Atendimento, Suporte e Relacionamento com as Unidades

• Realizar

atendimento por telefone, canais digitais e aplicativos de mensagens,
prestando suporte e orientações relacionadas aos processos da área.

• Manter

contato contínuo com filiais e demais unidades do Grupo para
esclarecimento de dúvidas, acompanhamento de demandas e repasse de
informações.

• Prestar

suporte remoto ou presencial às unidades, sempre que solicitado ou
necessário.

• Atuar

no atendimento de clientes internos, gestores, colaboradores e demais
stakeholders relacionados aos processos sob responsabilidade da área.

• Garantir

uma comunicação clara, objetiva, cordial e assertiva no relacionamento com
as áreas internas e unidades atendidas.

6. Treinamentos e Desenvolvimento Operacional

• Ministrar

treinamentos e orientações às equipes das filiais sobre processos de
cadastro de vendas, utilização dos sistemas, atualização de dados de
clientes e demais procedimentos da área.

• Promover

treiname