ANALISTA DE SUPORTE (TI) P/101

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Descrição da vaga

👥 Cultura e Equipe

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Responsável pelo suporte técnico especializado e centralizado dos ambientes de TIC e Telecomunicações, atuando diretamente na sustentação da infraestrutura tecnológica, análise de incidentes críticos e suporte avançado às equipes regionais e de campo.
Buscamos profissional com sólida experiência em infraestrutura, suporte avançado e telecomunicações para atuar no monitoramento, sustentação e resolução de incidentes críticos em ambientes corporativos de alta disponibilidade.

O profissional será responsável por apoiar tecnicamente as equipes de suporte, atuar na análise de causa raiz de incidentes, acompanhar fornecedores e garantir a continuidade operacional dos serviços de TIC e Telecom.

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento contínuo de servidores, storages, ativos de rede e ambientes virtualizados;
• Acompanhamento e tratamento de incidentes complexos junto a fornecedores, operadoras e equipes internas;
• Análise de tendências e identificação de falhas recorrentes visando prevenção de incidentes;
• Administração e atualização de base de conhecimento, banco de erros conhecidos e documentação técnica;
• Apoio técnico às equipes de atendimento de campo e suporte regional;
• Monitoramento de capacidade, desempenho e disponibilidade dos ambientes tecnológicos;
• Elaboração de relatórios gerenciais e indicadores operacionais;
• Execução de ações preventivas e corretivas para garantir estabilidade e continuidade dos serviços;
• Gestão de contas de máquinas, diretórios e controles de acesso à rede;
• Atuação conforme boas práticas de ITIL e gestão de serviços de TI.

Experiência profissional mínima:

• 2 anos comprovados na execução de atividades de TI

Conhecimentos técnicos (desejável):

• Sistema Operacional Windows 10 ou superior
• Sistema Operacional Linux Debian 8 e Red Hat 6 ou superior
• Parâmetros de Sistema Operacional

Requisitos e qualificações

• Ciências da Computação
• Engenharia da Computação
• Engenharia de Software
• Gerenciamento de Redes
• Tecnologia da Informação
• Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas
• Sistemas da Informação
• Informática
• Análise de Sistemas
• Áreas afins

Certificações (mínimo 2):

• MCP – Microsoft Certified Professional
• MCSA – Microsoft Certified Solutions Associate
• MCSE – Microsoft Certified System Engineer
• LPIC-1 – Linux Professional Institute Certification
• DBA – MCITP SQL ADMIN
• CompTIA A+ – Computing Technology Industry Association (nível profissional)
• MTA – IT Infrastructure
• VMware Certified Associate – Data Center Virtualization (VCA-DCV)
• Certificado de conclusão de cursos VMware (Infraestrutura, ESX, ESXi, vSphere, Server, VirtualCentral Server, administração de usuários, grupos e permissões, configuração e administração de máquinas virtuais, configuração de host, rede e armazenamento)
• CompTIA Linux+ – Computing Technology Industry Association
• Microsoft 365 Certified – Fundamentals
• Microsoft 365 Certified – Endpoint Administrator Associate
• Microsoft Certified – Azure Administrator Associate
• Microsoft Certified – Azure Fundamentals
• Microsoft Certified – Azure Virtual Desktop Specialty
• Microsoft Certified – Security, Compliance, and Identity Fundamentals
• Linux Essentials
• LPIC-3 303 – Segurança

Informações adicionais

Vale transporte – Auxílio para o deslocamento diário entre residência e local de trabalho.

Vale Refeição/Alimentação – Crédito mensal para custeio de refeições ou compras em estabelecimentos credenciados.

Assistência Médica e Odontológica – Planos de saúde com cobertura ampla, garantindo atendimento de qualidade.

Seguro de Vida – Proteção financeira para o colaborador e sua família.

Treinamentos e Desenvolvimento – Capacitação contínua para o crescimento profissional.

Parceria: Sesc.

Nosso objetivo é proporcionar um ambiente de trabalho saudável, seguro e motivador, no qual nossos colaboradores possam se desenvolver e crescer junto com a empresa.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Teste Comportamental2Teste Comportamental
• Etapa 3: Entrevista com o RH3Entrevista com o RH
• Etapa 4: Entrevista com o gestor4Entrevista com o gestor
• Etapa 5: Contratação5Contratação

Wyntech, todos os dias.

Acreditamos que a tecnologia transforma negócios e que as pessoas são essenciais para tornar essa transformação possível.

Reunimos profissionais de diferentes áreas e especialidades, unidos pelo compromisso com a qualidade, a inovação, a ética e a excelê