RECEPCIONISTA

Responsável por receber e orientar os pacientes, o(a) Recepcionista gerencia o fluxo de pessoas na recepção, agendando consultas, atendendo chamadas telefônicas/whatsapp, dando apoio ao médico, enfermeiros e/ou técnicos de enfermagem. Além disso, mantém registros precisos dos pacientes no sistema, imprime documentos, entrega e recebe documentos, abre e fecha caixa da clinica e assegura que o ambiente da recepção esteja organizado e acolhedor. Com excelentes habilidades de comunicação e uma atitude acolhedora, o(a) Recepcionista é a face amigável e profissional da clínica, garantindo uma experiência positiva para todos os que entram em contato com a instituição.

Atividades Detalhadas de um(a) Recepcionista de Clínica Médica:

• Recepção e Orientação de Pacientes:Receber os pacientes de forma cortês e profissional.

Direcionar os pacientes para as áreas apropriadas da clínica.
Fornecer informações básicas sobre os serviços oferecidos pela clínica.

• Agendamento e recebimento de Consultas:Receber e registrar as solicitações de consultas médicas.

Verificar a disponibilidade dos médicos e horários de consulta. Abrir e fechar o caixa dos recebimentos das consultas.
Agendar consultas de acordo com a preferência do paciente e a disponibilidade da clínica.

• Atendimento Telefônico:Atender chamadas telefônicas de forma cortês e profissional.

Registrar mensagens e direcionar chamadas para os departamentos apropriados.
Fornecer informações básicas sobre os serviços da clínica por telefone.

• Gestão de Documentos e Registros:Manter registros fisicos e eletrônicos precisos dos pacientes atualizados.

Organizar e arquivar documentos médicos e administrativos.
Garantir a confidencialidade e segurança dos registros dos pacientes.

• Coordenação de Exames Médicos:Auxiliar os pacientes na marcação de exames médicos e ocupacionais.

Coordenar os horários dos exames com os médicos e os pacientes.
Assegurar que os pacientes estejam devidamente preparados para os exames.

• Gestão de Correspondências e E-mails:Receber e distribuir correspondências e pacotes.

Responder a e-mails de pacientes e fornecedores quando apropriado.
Encaminhar mensagens importantes para os departamentos correspondentes.

• Manutenção da Organização da Recepção:Manter a área da recepção limpa, organizada e acolhedora.

Garantir que os materiais informativos estejam atualizados e disponíveis para os pacientes.
Monitorar e reabastecer os suprimentos de escritório, como papelaria e formulários.

• Atendimento ao Cliente:Demonstrar empatia e paciência ao lidar com as preocupações e necessidades dos pacientes.

Resolver problemas ou reclamações dos pacientes de forma eficiente e profissional.
Garantir uma experiência positiva e satisfatória para os pacientes durante toda a sua interação com a clínica.