Jovem Aprendiz

Descrição da vaga

Aqui na Valid, trabalhamos para promover a identificação segura de pessoas, jornadas e transações, tanto no setor público quanto no setor privado. Nossas soluções físicas e digitais são dedicadas a três grandes ecossistemas:

• Identificação & Governo Digital
• Bancos & Meios de Pagamento
• Conectividade Segura

Nosso papel é autenticar, autorizar e garantir a segurança de todos os envolvidos. Isso é o que fazemos para cada um dos nossos mais de 1.200 clientes no Brasil e no mundo.

Nosso jeito Valid

Na Valid, acreditamos que cada pessoa é única e nosso propósito é empoderar o que há de mais genuíno em cada uma, criando um ambiente onde todos possam evoluir e deixar suas marcas.

Valorizamos profissionais que construam relações de confiança com clientes externos, parceiros e outras áreas da empresa, que foquem em melhorar o que já existe ou criar coisas novas, que busquem a excelência nas entregas e pratiquem a colaboração em equipe.

Tudo isso faz parte da nossa Cultura, do nosso jeito Valid, que se traduz nos nossos quatro valores:

• Somos movidos pelo cliente
• Nunca paramos de evoluir e aprender
• Fazemos acontecer e fazemos bem-feito
• Jogamos juntos e jogamos limpo.

É isso que nos permite continuar construindo uma história de sucesso e crescimento e que dá vida ao nosso propósito todos os dias.

Aqui, nós valorizamos oportunidades igualitárias e estamos comprometidos em construir um ambiente seguro, respeitoso e acolhedor para todas as pessoas. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra base.

Responsabilidades e atribuições

• Monitoramento

da fila de atendimento;

• Acompanhamento

e preenchimento de planilhas de controle operacional;

• Registros

de login e logout dos atendentes;

• Controle

de pausas;

• Quantidade

de ligações atendidas;

• Quantidade

de ligações abandonadas;

• Tempo

Médio de Atendimento (TMA);

• Atualização

e elaboração de gráficos de atendimento;

• auxílio

em demandas administrativas e atividades de suporte à operação, conforme
necessidade e orientação da Supervisão.

Requisitos e qualificações

• Ter

18 anos ou mais;

• Ensino

médio completo.