Enfermeira Navegadora

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Descrição da vaga

Somos a Conexa, o maior ecossistema digital de saúde física e mental da América Latina. Contamos com milhares de médicos, psicólogos, nutricionistas e enfermeiros que, por meio de nossa plataforma, conseguem cuidar de pacientes em qualquer lugar que eles estejam. Unimos pacientes, profissionais, empresas e operadoras com o objetivo de reduzir as ineficiências de custo e qualidade de atendimento do sistema de saúde brasileiro.

Nascemos com o objetivo de democratizar o acesso à saúde de qualidade, e acreditamos que corpo e mente precisam ser tratados de forma integrada para que o paciente tenha uma vida saudável. Atualmente, realizamos mais de 7,2 milhões de consultas por ano, com mais de 6.000 profissionais de saúde em mais de 35 especialidades. Com nosso modelo de negócios, cobrimos mais de 35 milhões de vidas elegíveis, com 190+ operadoras parceiras e 10.000+ clientes corporativos.

Temos um time formado por pessoas apaixonadas pelo que fazem e que acreditam em um futuro com mais saúde física e mental para todos!

Aviso importante! 🚨

A Conexa nunca cobra qualquer valor para participação em seus processos seletivos. Todas as nossas vagas são divulgadas exclusivamente pela Gupy e o processo de inscrição é totalmente gratuito. Caso receba qualquer pedido de pagamento ou oferta de vaga fora da Gupy, desconfie! Isso não faz parte da nossa prática de recrutamento.

Responsabilidades e atribuições

A Conexa Saúde está buscando uma enfermeira para o programa de Navegação em Saúde Mental para acompanhar pacientes em tratamento com psicologia e psiquiatria, com quadros como ansiedade e depressão, do primeiro contato até a alta.

O papel é coordenar o cuidado. Isso inclui acolher o paciente, classificar o risco, garantir que ele comece e continue o tratamento, responder aos casos graves no prazo e fazer a ponte entre paciente, psicólogo, psiquiatra e empresa contratante.

Você será responsável por:

• Acolher pacientes encaminhados ao programa, com escuta qualificada e avaliação inicial (queixas, contexto de vida, rede de apoio e sinais de gravidade).
• Aplicar e interpretar escalas de rastreamento e acompanhamento, como SRQ-20, PHQ-9 e GAD-7, e definir com a equipe a linha de cuidado de cada paciente.
• Acompanhar os pacientes no ritmo de cada linha, por ligação e WhatsApp, apoiando agendamentos e reengajando quem falta ou interrompe o tratamento.
• Atender casos graves dentro do prazo (24h úteis para risco iminente e 48h úteis para alta complexidade), incluindo avaliação de risco de suicídio, plano de segurança e encaminhamento para urgência quando necessário.
• Atuar como profissional de referência no Projeto Terapêutico Singular dos casos complexos, articulando psicólogo, psiquiatra e rede de apoio.
• Identificar pacientes com critério de encaminhamento psiquiátrico e garantir que a consulta aconteça.
• Registrar contatos, condutas e desfechos de ciclo (alta, nova jornada ou mudança de linha) nos sistemas da operação.
• Acompanhar indicadores de adesão, abandono, casos graves e evolução clínica, e apoiar a preparação dos comitês com clientes.
• Contribuir para a melhoria dos fluxos e das automações da navegação, sinalizando pontos manuais e oportunidades.

Requisitos e qualificações

Esperamos de você:

• Graduação em Enfermagem e COREN ativo.
• Experiência comprovada em saúde mental, como CAPS, ambulatório, enfermaria psiquiátrica, atenção primária ou programas de cuidado coordenado voltados a saúde mental.
• Experiência no manejo de crise e na avaliação de risco de suicídio.
• Vivência com atendimento remoto ao paciente, por telefone, mensagem ou teleatendimento.
• Facilidade com ferramentas digitais: sistemas de prontuário ou CRM, planilhas e comunicação por WhatsApp e Slack.
• Disponibilidade para atuação híbrida na Vila Olimpia, de segunda a sexta das 09h00 as 18h00.

Conhecimentos que te destacam:

• Especialização ou residência em saúde mental ou enfermagem psiquiátrica.
• Experiência com navegação do paciente ou gestão de casos em operadora de saúde, saúde corporativa ou hospital digital.
• Uso de escalas como SRQ-20, PHQ-9, GAD-7 ou AUDIT.
• Experiência com indicadores, metas e apresentação de resultados para clientes.
• Conhecimento da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS) e de Projeto Terapêutico Singular.

Informações adicionais

Benefícios Conexa:

CartãoCAJU, crédito de R$ 1.059,00 ao mês distribuídos entre as categorias: Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação;

Plano de Saúde AMIL S450 – APTO, com coparticipação de 30% sob consultas e exames e 40% PS; Extensível para dependentes Legais (cônjuges e/ou filhos até 24 anos) e os valores por dependente são descontados em Folha de Pagamento.

🦷 Plano Odontológico AMIL 200 DOC: 100% custeado pela empresa para o colab