Técnico Suporte Sistemas (Temporário)

Descrição da vaga

Somos o ponto de partida para grandes jornadas.

Feitos de movimento, propósito e vontade de conectar o mundo.

Aqui, segurança, pioneirismo, praticidade, mineiridade e paixão pela aviação nos guiam todos os dias.

Venha fazer parte do time BH Airport, que encurta distâncias e conecta destinos. ✈️

Buscamos por um Técnico Suporte Sistemas (TEMPORÁRIO) responsável pelo suporte às atividades da área de Tecnologia da Informação, auxiliando no atendimento aos usuários, na manutenção de equipamentos e sistemas, no acompanhamento de chamados e na execução de rotinas operacionais, contribuindo para a continuidade dos serviços, a segurança das informações e a eficiência dos recursos tecnológicos da organização.

Responsabilidades e atribuições

·
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos
usuários, atuando na identificação, diagnóstico e resolução de incidentes
relacionados a hardware, software, sistemas e conectividade;

·
Realizar troubleshooting de equipamentos,
sistemas operacionais, aplicações e recursos de rede;

·
Atender e acompanhar chamados de suporte,
garantindo o correto registro das ações realizadas e o acompanhamento até sua
resolução ou escalonamento;

·
Realizar instalação, configuração, manutenção e
substituição de computadores, impressoras, dispositivos móveis e periféricos;

·
Realizar instalação, configuração e atualização
de sistemas operacionais, aplicativos corporativos, ferramentas de escritório e
soluções de segurança;

·
Atuar na identificação e resolução de problemas
básicos de conectividade e acesso à rede;

·
Prestar suporte aos sistemas corporativos e
operacionais sob responsabilidade da área de Tecnologia;

·
Realizar abertura e acompanhamento de chamados
junto a fornecedores, quando necessário;

·
Executar atividades relacionadas à criação,
manutenção e suporte de acessos, grupos e permissões, conforme políticas e
procedimentos estabelecidos;

·
Apoiar a gestão e o controle dos ativos de TI,
mantendo os registros e inventários atualizados;

·
Elaborar e manter documentação técnica,
procedimentos e registros das soluções aplicadas;

·
Orientar usuários quanto à utilização adequada
de equipamentos, sistemas e ferramentas corporativas;

·
Aplicar atualizações, patches e correções de
segurança conforme procedimentos definidos pela área de Tecnologia;

·
Atuar na resolução de incidentes visando à
continuidade dos serviços e da operação;

·
Cumprir as políticas, normas e procedimentos de
Segurança da Informação e Tecnologia;

·
Apoiar as demais equipes de Tecnologia no
diagnóstico e resolução de demandas que necessitem de atuação integrada;

·
Participar de atividades de melhoria contínua,
padronização de procedimentos e construção da base de conhecimento da área.

Requisitos e qualificações

• Curso técnico completo em Tecnologia da Informação, Informática, Suporte Técnico, Redes ou áreas correlatas;
• Experiência com suporte técnico a usuários, presencial e remoto;
• Conhecimentos em hardware, sistemas operacionais, aplicativos corporativos e ferramentas de produtividade;
• Conhecimentos básicos de redes e conectividade;
• Conhecimentos em ferramentas de gestão de chamados e atendimento de suporte;
• Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
• Boa comunicação, organização e capacidade de registro das atividades executadas.

Diferenciais:

• Certificação CompTIA A+ ou equivalente;

-
Certificação em ITIL;
-
Conhecimentos em Microsoft 365, Active Directory e gestão de acessos;
-
Conhecimentos em ferramentas de ITSM;
-
Experiência com suporte a sistemas corporativos e ambientes de missão crítica.

Informações adicionais

Benefícios:

🚇 Vale-transporte ou Estacionamento no local;

🍝 Vale-alimentação ou Vale-refeição;

🤝 Seguro de Vida;

🩺 Assistência Médica Hospitalar;

🦷 Assistência Odontológica;

🧘🏽 Oriente Me (plataforma de psicoterapia);

💪 Wellhub (Gympass);

🫄 Programa Empresa Cidadã (Licença Estendida maternidade/paternidade);

👶 Auxílio Creche;

🎂 Day off no aniversário;

☂️ Previdência Privada;

📈 PLR (Participação nos lucros ou resultados).