ANALISTA DE TI JR

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Descrição da vaga

Buscamos profissional para atuar no suporte técnico aos usuários, realizando atendimento de chamados, manutenção de recursos tecnológicos, documentação de processos e apoio às melhorias contínuas dos serviços de Tecnologia da Informação. Procuramos alguém com perfil proativo, organizado e comprometido com a excelência no atendimento e na resolução de demandas.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento aos usuários da empresa, registrando,
acompanhando e solucionando chamados de incidentes, dúvidas e solicitações;
Buscar a resolução no primeiro nível de atendimento ou
realizar o correto direcionamento para o nível 2;
Apoiar na definição e manutenção de padrões de atendimento
e soluções em ambientes informatizados;
Prestar suporte técnico aos usuários;
Realizar instalação, configuração e atualização de sistemas
operacionais e softwares homologados;
Atualizar e manter a base de conhecimento, contribuindo
para melhoria contínua e ganho de eficiência no atendimento;

Requisitos e qualificações

Ensino
superior completo em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de
Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação
ou correlatas;
Conhecimento
em Pacote Office;
Noções
de sistemas operacionais (Windows) e suporte a usuários;
Facilidade
para trabalhar em equipe e com atendimento.

Informações adicionais

Assistência Médica;

Plano Odontológico;

Programa de Participação de Resultado;

Retificação de nome em documentação oficial para pessoas trans e não binárias;

Vale Refeição ou Alimentação;

Vale Farmácia;

Vale Transporte;

Previdência Privada;

Empréstimo Consignado;

Auxílio Creche (mulheres com filhos até completar 6 anos de idade ou homens com a guarda total por decisão judicial);

Seguro de Vida;

Folga no dia do aniversário;

Licença maternidade de 6 meses e paternidade 20 dias;

Home Office 1 dia na semana

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Fit Cultural2Fit Cultural
• Etapa 3: Validação de Dados3Validação de Dados
• Etapa 4: Entrevista com RH4Entrevista com RH
• Etapa 5: Entrevista com Gestor5Entrevista com Gestor
• Etapa 6: Questionário Compliance6Questionário Compliance
• Etapa 7: Carta Oferta7Carta Oferta
• Etapa 8: Contratação8Contratação

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