Consultor Técnico de Customer Success

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Descrição da vaga

Vem fazer parte da JDREL! 🧡

Você conhece o sistema Domínio e gosta de colocar o sistema para funcionar de verdade na rotina do cliente? Essa vaga é para você.

Há mais de 20 anos somos revenda modelo da Thomson Reuters. Como Consultor(a), você atende escritórios que já são nossos clientes e estão dando um próximo passo: começar a usar um módulo novo, adotar o Onvio ou outros produtos, ou reorganizar a forma como usam o sistema.

Você configura, treina a equipe e acompanha até tudo estar rodando, sendo a referência técnica desses clientes.

📌 Por que essa vaga é diferente:

• Você trabalha com todos os módulos do Domínio.
• Você conhece de perto a operação de vários escritórios.
• Você acompanha os clientes ao longo do tempo, então vê o resultado do seu trabalho.

Responsabilidades e atribuições

📌 O seu dia a dia:

• Implantar novos módulos e soluções em clientes que já usam o Domínio: Folha, Escrita Fiscal, Contabilidade (incluindo Lalur e Patrimônio), Honorários, produtos periféricos e Onvio.
• Entender a rotina de cada escritório e parametrizar o sistema para essa realidade.
• Revisar e ajustar configurações de clientes que usam o sistema de forma incompleta ou incorreta.
• Conduzir treinamentos presenciais e remotos, inclusive para pessoas novas nas equipes dos clientes.
• Registrar diagnósticos, configurações e treinamentos, mantendo o histórico de cada cliente organizado.
• Trabalhar junto com o suporte, Customer Success e com a área comercial, sinalizando quando um cliente pode se beneficiar de outra solução.

Requisitos e qualificações

📌 O que você precisa ter:

• Formação completa ou em andamento em Ciências Contábeis ou área afim.
• Experiência com o sistema Domínio, de preferência com visão generalista dos módulos.
• Organização para cuidar de vários clientes ao mesmo tempo, com agenda, compromissos e histórico.
• Pensamento analítico: olhar a rotina do cliente, entender a causa do problema e propor a solução certa.
• Boa comunicação e paciência para explicar assuntos técnicos de forma simples.
• Gosto por estudar, porque a legislação e o sistema mudam o tempo todo.
• CNH ativa e disponibilidade para viagens.

📌 O que brilharia nossos olhos:

• Conhecimento em Lalur, Patrimônio e Honorários no Domínio.
• Experiência com Onvio e produtos periféricos.
• Experiência em suporte, implantação ou sucesso do cliente em empresa de software.
• Vivência em escritório de contabilidade.

Seu ponto forte é a Folha e você ainda não domina os outros módulos? Candidate-se mesmo assim 😊🚀 também avaliamos perfis especialistas em Folha, com plano de desenvolvimento nos demais módulos.

Informações adicionais

📌O que oferecemos:

🟧 Remuneração fixa;

🟧 Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 08h às 17h30min (Intervalo de 1h30min);

🟧 Modalidade: Efetivo/CLT;

🟧 Local de trabalho: Cuiabá - MT.

📌Além de crescimento e muito aprendizado, oferecemos os seguintes benefícios:

🟧 Oferecemos um pacote abrangente de benefícios no valor de R$ 1.840,00, projetado para atender às diversas necessidades individuais:

🥘 Vale-Refeição: Parte do nosso pacote de benefícios inclui um subsídio para sua alimentação, garantindo que você tenha a energia necessária para realizar suas tarefas diárias com toda a dedicação;

🤸 Flexibilidade: Oferecemos a flexibilidade de personalizar uma parte dos seus benefícios. Você pode escolher entre: vale-alimentação, vale-transporte, vale-combustível, vale-cultura, plano odontológico e plano de saúde;

🧠 Além dos benefícios mencionados acima, oferecemos uma série de ações destinadas a apoiar sua saúde física, mental e emocional.

🟧 Seguro de vida;

🟧 Convênio com SESC;

🟧 Possibilidade real de crescimento dentro da empresa, tanto financeira quanto pessoalmente. Temos uma forte política de crescimento individual baseada na autorresponsabilidade;

📌Na nossa sede você encontra:

🟧 Open Café ☕

🟧 Área de jogos 🎯

🟧 Área gourmet 🥗

🟧 Sala de descanso 😴

🟧 Incentivo a leitura 📒

📌Sobre o nosso processo seletivo:

Nosso processo é simples e direto! 🎯 Cada currículo é analisado e entraremos em contato com as pessoas candidatas que estiverem mais alinhadas com a vaga. Após o cadastro, mapeamento e a triagem, você passará por uma entrevista com o nosso time de gestão de pessoas e, após, uma entrevista com o gestor da área.

Deu match com a vaga? Vem fazer parte do nosso time! 🧡

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Mapeamento comportamental 🔎2Mapeamento comportamental 🔎
• Etapa 3: Entrevista com Gestão de Pessoas 🧡3Entrevista com Gestão de Pessoas 🧡
• Etapa 4: Entrevista com a liderança 🚀4Entrevista com a liderança 🚀
• Etapa 5: Contratação5Contratação

VAMOS DESENVOLVER O AMANHÃ JUNTOS? 🧡

Há mais de 20 anos somos