Desenvolvedor Zendesk e IA

A Familhão busca um Desenvolvedor Zendesk e IA para ser o dono técnico da plataforma Zendesk, gerindo configurações, automações, SLAs, filas e integrações com sistemas de atendimento. A função também envolve construir webhooks e workflows, manter central de ajuda e bot de autoatendimento, além de evoluir uma camada de copiloto de IA (sugestão de respostas, resumo e classificação automática) e criar dashboards de KPIs de atendimento e CX.