Analista de Processos I

Sobre a oportunidade:

Estamos buscando profissionais para atuação como Analista de Processos.

Escala: modelo 12x36 - 07h às 19h

Modalidade: remoto

Responsabilidades e atribuições:

1. Gestão e Coordenação de Crises

Responsável por validar a abertura de Incidentes Críticos, coordenar a Sala de Crise e mobilizar as equipes envolvidas. Garante a gestão técnica e gerencial da tratativa até a estabilização do incidente.

2. Comunicação Executiva

Mantém clientes, gestores e stakeholders informados sobre impactos, riscos e andamento das ações. Elabora comunicados e realiza escalonamentos para acelerar a resolução quando necessário.

3. Tomada de Decisão e Governança

Avalia a severidade e o impacto do incidente no negócio para definir prioridades e direcionar a resposta. Assegura a correta aplicação do processo de Gestão de Incidentes Críticos.

4. Monitoramento e Acompanhamento

Acompanha continuamente a evolução da resolução, removendo impedimentos e alinhando as equipes envolvidas. Atua para garantir o restabelecimento dos serviços no menor tempo possível.

Requisitos e qualificações:

MS Office (Excel avançado, Word básico, PowerPoint básico) e MS Outlook
Facilidade para trabalho em equipe
Graduação completa ou em andamento na área de TI
Ótima capacidade analítica
Boa comunicação oral e escrita
Desejável inglês avançado
Desejável conhecimento e certificação ITIL
Diferencial: conhecimento em Power BI

Benefícios:

🍽️ Vale refeição ou Vale alimentação
🩺 Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
🦷 Plano odontológico
🏋️‍♂️ Wellhub (Gympass)
🐕Auxílio Pet
💊 Plano de medicamentos + Bem-estar 360°
❤️‍🩹 Seguro de vida
🏦 Crédito do Trabalhador (e-Consignado)
👶 Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
🤰 Programa de acompanhamento à gestante (para colaboradoras e cônjuges)
💝 Programa Minha Nova Parceria de Confiança
🎂 Day off no seu aniversário
🤝 Programa de Indicação de Talentos (bônus por indicação, conforme política interna)
⭐Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)

Na Semantix, valorizamos as pessoas e incentivamos a inovação e o desenvolvimento contínuo, sempre guiados pela ética, transparência e respeito à diversidade e pluralidade.

🌈 Acreditamos que a diversidade é essencial para a construção de soluções mais inteligentes e inovadoras. Todas as nossas oportunidades são afirmativas para Pessoas com Deficiência (PCD) e promovemos um ambiente inclusivo, respeitando identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto 💎

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Semantix.

Informações adicionais

Caso você seja de São Paulo e Região Metropolitana ou Londrina e Região Metropolitana, o contrato de trabalho será na modalidade presencial, com base em São Paulo ou Londrina respectivamente, e os escritórios permanecem disponíveis para utilização sempre que necessário.

Atualmente, a dinâmica das equipes tem sido mais flexível, sendo a atuação definida em conjunto com a liderança conforme as necessidades do projeto e diretrizes da empresa.

Caso haja necessidade de ajustes nesse formato, você será comunicado com antecedência para organização.

O enquadramento formal do cargo seguirá os critérios internos, sendo o registro realizado conforme o Código Brasileiro de Ocupações (CBO).