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Analista de Monitoramento (NOC)

Solutis Tecnologias

PresencialSalvador, BA

Sobre a vaga

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A empresa Solutis Tecnologias está contratando para o cargo de Analista de Monitoramento (NOC) - Zabbix | Presencial - Salvador/BA em: Salvador, BA | LinkedIn

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Analista de Monitoramento (NOC) - Zabbix | Presencial - Salvador/BA

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Analista de Monitoramento (NOC) - Zabbix | Presencial - Salvador/BA

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O Atendente de NOC será responsável por monitorar, identificar e atuar na resolução de incidentes de infraestrutura de TI, utilizando principalmente a ferramenta Zabbix. Atuará no acompanhamento em tempo real dos ambientes, garantindo a disponibilidade e performance dos serviços críticos, além de apoiar equipes técnicas em tratativas de incidentes e problemas.

Competencias Iniciais /Requisitos

Apoia a monitoração de eventos e alertas bem como fazer a investigação de incidentes e registros de chamado, ainda sem autonomia para tomada de decisão, sempre acompanhado pela liderança direta

  • Desejável superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação, Redes, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em monitoramento de ambientes de TI, preferencialmente com Zabbix.
  • Conhecimento em infraestrutura de redes, servidores (Linux/Windows) e serviços de internet.
  • Capacidade de análise de logs e diagnóstico inicial de incidentes.
  • Boa comunicação verbal e escrita para interação com equipes técnicas e gestores.
  • Disponibilidade para atuar em regime de escala 6x1 (incluindo finais de semana e feriados).

Descrição da função / Atividades / Responsabilidades

  • Monitorar continuamente servidores, redes, aplicações e serviços críticos através do Zabbix e outras ferramentas de observabilidade.
  • Atuar na triagem, registro e escalonamento de incidentes conforme matriz de escalonamento.
  • Executar procedimentos operacionais padronizados (SOPs) para resolução de alertas e incidentes.
  • Garantir a abertura, acompanhamento e atualização de chamados em sistema de ITSM .
  • Reportar eventos relevantes, indisponibilidades ou degradações ao time de suporte e áreas responsáveis.
  • Gerar relatórios básicos de disponibilidade, capacidade e tendências a partir dos dados do Zabbix.
  • Auxiliar na configuração de itens, triggers e templates simples no Zabbix, conforme orientação do time especialista.
  • Participar de reuniões de war room quando necessário.
  • Seguir rigorosamente os procedimentos de segurança da informação e de continuidade de negócios.
  • Transmissão e recepção de arquivos (inclusive dados bancários).
  • Operação de ferramentas de backup e Disaster Recovery.
  • Conhecimentos em VTL ou Tape Library.
  • Domínio de scripts: Shell Script, PowerShell ou VBScript.
  • Ambientes virtualizados e sistemas de controle/automação da produção.

Diferenciais

  • Experiência com outras ferramentas de monitoramento (Grafana, Prometheus, Nagios).
  • Conhecimento básico em bancos de dados, e aplicações críticas (IIS, Apache, Tomcat).
  • Vivência em ambientes de missão crítica (data center).
  • Conhecimento na ferramenta Control-M.

About The Company

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Nível de experiência

Assistente

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Tipo de emprego

Tempo integral

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Função

Pesquisa, Analista e Tecnologia da informação

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Setores

Atividades dos serviços de tecnologia da informação

As indicações dobram suas chances