Assistente de Suporte Técnico

SOBRE A OPORTUNIDADE

Como parte do time de Atendimento ao Cliente, você terá um papel essencial no suporte e no dia a dia da nossa equipe!

A missão do(a) Assistente de Suporte Técnico é apoiar o time nas demandas diárias, oferecenedo um atendimento claro, eficiente e acolhedor aos clientes. Você nos ajudará a garantir que nossos usuários tenham uma experiência incrível, auxiliando na resolução de dúvidas e acompanhando a jornada do cliente.

Se você está no início da sua jornada profissional, quer aprender muito, tem espírito colaborativo e vontade de fazer a diferença em um ambiente dinâmico, essa vaga é pra você! 💜

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

-

Apoiar o time no atendimento aos clientes pelos nossos canais oficiais (chat e e-mail);

-

Auxiliar no esclarecimento de dúvidas frequentes sobre o uso da plataforma;

-

Acompanhar a triagem de chamados, ajudando a direcionar os casos mais complexos para os analistas;

-

Identificar e reportar possíveis instabilidades ao time de suporte e desenvolvimento;

-

Colaborar na organização interna e documentação de processos do time de atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que você precisa ter (ou estar aprendendo):

-

Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia;

-

Capacidade de realizar consultas em banco de dados (SQL);

-

Boa comunicação escrita e verbal (gostar de conversar e escrever bem);

-

Empatia e brilho nos olhos para ajudar o cliente e a equipe;

-

Noções básicas de Excel ou Google Sheets.

Diferenciais:

-

Experiência com atendimento ao cliente e/ou suporte técnico;

-

Participação em projetos acadêmicos, empresas juniores ou trabalho voluntário;

-

Curiosidade genuína por tecnologia e atendimento ao cliente.

SALÁRIO E BENEFÍCIOS
Remuneração fixa de: R$2.096,00 + Comissionamento por metas - aqui o seu esforço é reconhecido!

🍽️ Vale-Alimentação
R$34,40 por dia, média de R$756,80 por mês.

📚 Auxílio Educação
R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional.

🩺 Saúde e Bem-estar
Seguro de vida
Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais!

🚍 Vale-Transporte – mobilidade garantida.

🌏 Fluency Academy
Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira!

🏖️ Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família.

🎉 Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser!

👕 No dress code – aqui, você é livre para ser quem é!

📍 INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Regime de contratação: CLT
Modelo: Presencial
Local: Cidade Jardim – Goiânia/GO
Carga Horária: Segunda a sexta-feira das 8h às 18h