ASSISTENTE DE OPERACOES TECNICAS

Alloha Fibra

PresencialCLTMauá, São Paulo

Sobre a vaga

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Descrição da vaga

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

Responsabilidades e atribuições

Acompanhar a performance dos parceiros de operadoras (cedentes e cessionárias).
Monitorar incidentes recorrentes e identificar oportunidades de melhoria nos trechos compartilhados.
Apoiar a análise de indisponibilidades e ocorrências relacionadas às operadoras parceiras.
Participar de reuniões de acompanhamento com operadoras e áreas internas.
Elaborar atas de reunião e registrar planos de ação, responsáveis e prazos.
Realizar follow-up contínuo das ações acordadas com operadoras e equipes regionais.
Cobrar atualizações e evidências das iniciativas de melhoria em andamento.
Atualizar controles, relatórios e dashboards de acompanhamento.
Consolidar indicadores de desempenho, disponibilidade e qualidade dos parceiros.
Apoiar processos de expansão, regularização e otimização de trechos compartilhados.
Manter a documentação dos acordos, tratativas e históricos atualizada.
Garantir que os compromissos assumidos entre as partes sejam acompanhados até sua conclusão.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio Completo;
Pacote Office;
Disponibilidade para trabalhar presencial na escala 6x1 (Sábados, domingos e feriados conforme escala);
Boa comunicação verbal e escrita;
Pró-atividade;
Vontade em ajudar;
Facilidade para lidar com as pessoas;
Facilidade de expor situações;
Capacidade de organização;
Experiência com atendimento ao Cliente:
Agilidade em redigir textos e e-mail;
Boa argumentação perante a negativas;
Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.

Informações adicionais

Assistência médica
Assistência odontológica
Vale Refeição
Seguro de vida
Vale Transporte
Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
Total Pass
Day off no aniversário
Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
Plataforma de Cursos na Intranet
Tour House descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
Movida desconto aplicado no valor da diária
Portal de Parcerias Samsung

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro1Cadastro
Etapa 2: Triagem2Triagem
Etapa 3: Entrevista RH + Gestão3Entrevista RH + Gestão
Etapa 4: Contratação4Contratação

O TIME ALLOHA

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Para mais informações, acesse https://alloha.com/

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