TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/204

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TÉCNICO DE SUPORTE (TI) P/204- TIC - (BRASILIA-DF)

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Descrição da vaga

A cultura da Wyntech é descrita como estratégica e técnica, com uma equipe formada por profissionais qualificados e especializados em diversas áreas da TI. Todos compartilham uma visão estratégica comum, voltada para a excelência no atendimento e na entrega de soluções.

Esta atuação é voltada ao suporte operacional centralizado, realizando atendimento inicial, registro, triagem, qualificação e acompanhamento de chamados técnicos e solicitações de serviços de TI.

O profissional atua como ponto central de comunicação entre usuários, fornecedores e equipes técnicas, garantindo o correto fluxo operacional das demandas.

Responsabilidades e atribuições

• Registrar e acompanhar chamados técnicos;
• Realizar triagem e qualificação de solicitações;
• Direcionar demandas para equipes responsáveis;
• Atualizar sistemas, controles e bases operacionais;
• Apoiar usuários e fornecedores;
• Garantir a documentação adequada dos atendimentos;
• Acompanhar indicadores operacionais e prazos de SLA.
• 6 meses em operação de microcomputadores
• 6 meses em manutenção de hardware/software
• 6 meses em redes TCP/IP (TCPDUMP, NMAP, logs, Cisco/Huawei/Juniper)

Requisitos e qualificações

Certificações:

Não obrigatórias

Graduação reconhecida pelo MEC (mínimo 1):

• Ensino médio profissionalizante em Informática ou Telecomunicações
• Ensino médio acadêmico + curso(s) em TIC (mínimo 120h)
• Superior cursando ou completo em TI

Conhecimentos técnicos (desejável):

• Windows 10+
• Linux Debian 8 e Red Hat 6+
• Configuração de browsers
• Instalação remota de software
• Suporte a aplicativos web
• Scripts em estações e servidores
• Ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Wireshark, etc.)
• VoIP
• PABX IP (Asterisk, SNEP)
• Protocolos TCP/IP, SNMP, SIP, H.323
• Sinalização E1 (R2 e ISDN)
• Softphones (Teams, 3CX, Linphone)
• Centrais telefônicas analógicas, digitais e VoIP
• Plataformas Alcatel, Siemens, Huawei, Leucotron, Intelbras

Informações adicionais

• Vale-transporte
• Vale-refeição/alimentação
• Assistência médica e odontológica
• Seguro de vida
• Treinamentos e desenvolvimento profissional
• Parceria com o Sesc

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com o RH2Entrevista com o RH
• Etapa 3: Entrevista com o gestor3Entrevista com o gestor
• Etapa 4: Contratação4Contratação

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