Consultor(a) de Experiência do Cliente I

Atuar como Consultor(a) de Experiência do Cliente I na TIM Brasil, garantindo a melhor jornada de atendimento ao cliente (receptivo e/ou por plataformas específicas), com foco em demandas técnicas e comerciais. Recepcionar, tratar, solucionar e comunicar solicitações provenientes de canais especiais e órgãos de defesa do consumidor, interpretando reclamações, corrigindo causa raiz e assegurando o cumprimento de metas e indicadores operacionais.