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Analista de E-commerce

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Descrição da vaga

Na Kapazi, acreditamos que uma boa experiência de compra começa com uma operação digital organizada, eficiente e conectada com o cliente.

Estamos em busca de uma pessoa para acompanhar a operação do e-commerce de ponta a ponta, garantindo a qualidade dos produtos e informações no canal, o bom andamento dos pedidos e o acompanhamento dos resultados.

Se você gosta de analisar dados, organizar processos, identificar oportunidades e trabalhar em parceria com diferentes áreas, essa oportunidade pode ser para você! 🚀

Responsabilidades e atribuições

🛍️ Operação e catálogo

• Acompanhar a operação diária do e-commerce, garantindo o bom funcionamento e a qualidade do canal de vendas.
• Gerenciar cadastros, preços, estoque e informações dos produtos.
• Garantir a qualidade e a consistência da apresentação dos produtos no site.
• Acompanhar a atualização das informações entre a plataforma de e-commerce, ERP e demais sistemas envolvidos.

📦 Pedidos e jornada de compra

• Acompanhar o fluxo de pedidos desde a compra até a entrega ao cliente.
• Monitorar pagamentos, faturamento, expedição e entregas.
• Identificar possíveis problemas ou desvios que impactem o andamento dos pedidos.
• Acompanhar a experiência do cliente no site e identificar pontos de atrito na jornada de compra.
• Contribuir para melhorias que tornem a experiência digital mais simples e eficiente.

📊 Performance e indicadores

• Monitorar os principais indicadores de desempenho do e-commerce.
• Acompanhar o funil de vendas e identificar oportunidades para aumentar conversão e vendas.
• Analisar resultados, identificar desvios e propor oportunidades de melhoria.
• Elaborar e atualizar controles e relatórios de acompanhamento da operação e performance.
• Utilizar dados para apoiar decisões e contribuir para a evolução dos resultados do canal.

🎯 Campanhas e ações comerciais

• Apoiar a execução de campanhas, promoções e lançamentos no e-commerce.
• Acompanhar ações comerciais e garantir sua correta aplicação no canal.
• Trabalhar em parceria com Marketing e Comercial para apoiar as estratégias de vendas online.
• Identificar oportunidades de melhoria na apresentação e desempenho das ações comerciais.

🤝 Integração entre áreas

• Atuar em conjunto com Marketing, Comercial, Logística, SAC, TI e demais áreas na resolução de problemas.
• Apoiar o alinhamento de demandas relacionadas à operação do e-commerce.
• Compartilhar informações e resultados que contribuam para a evolução do canal.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da operação digital.

Requisitos e qualificações

🎓 Requisitos indispensáveis

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Marketing, E-commerce, Negócios Digitais ou áreas correlatas.
• Experiência de aproximadamente 1 ano com operação de e-commerce.
• Conhecimento em Excel.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce.
• Conhecimento em ERP e sistemas de gestão.
• Experiência com gestão de produtos e pedidos.
• Conhecimento em análise de indicadores de e-commerce.
• Conhecimento de funil de vendas e conversão.
• Conhecimento em Google Analytics 4 (GA4).
• Vivência com operação de e-commerce.

⭐ Diferenciais

• Conhecimento em Tray ou plataformas similares.
• Conhecimento em ERP Protheus.
• Conhecimento em Power BI.
• Conhecimento em marketplaces e hubs de integração.
• Conhecimento em ferramentas de análise de comportamento, como Microsoft Clarity ou similares.
• Conhecimento sobre o setor automotivo.

Informações adicionais

🎯 Benefícios Essenciais

• Vale Transporte ou Vale Combustível: Opção flexível para o seu deslocamento, com desconto limitado a apenas 6%, conforme a lei.
• Vale Alimentação: R$521,00. Valor integral pago pela empresa, sem nenhum custo para você!
• Refeição no Local: Aproveite o nosso refeitório próprio por apenas R$ 30,00 ao mês.
• Estacionamento: Mais comodidade para quem utiliza veículo próprio.
• Wellhub (Gympass): Acesso a academias, estúdios, aplicativos de saúde e bem-estar.
• Seguro de Vida: Totalmente gratuito, garantindo mais segurança para você e sua família.
• Programa Pão de Todo Dia: café servido no refeitório antes do início de cada turno, sem custo

🩺Cuidar de você é prioridade(Benefícios após o Período de Experiência)

• Plano de Saúde (Hapvida): Cobertura ampla para você, com possibilidade de inclusão de cônjuge e filhos. Coparticipação e valores ajustados à faixa etária.
• Plano Odontológico (DentalUni): Gratuito para o colaborador e disponível para inclusão de dependentes com custo acessível.
• Convênio farmácia: Facilidade de compra com limite mensal de R$ 150,00, descontado diretamente em folha.

Conheça os nossos programas 💙💜🩵

👶 Programa Koruja (Apoio à Parentalidade)

• Kit Bem Nascer: Após o nascimento do bebê, entregamos um k