Suporte técnico ao cliente

A SICAP Soluções está contratando um(a) Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar presencialmente em Caruaru-PE, atendendo clientes do setor público (gestores escolares e secretarias). O profissional realizará suporte ao sistema SGGE via chamados, telefone e WhatsApp, diagnosticando problemas, orientando usuários e escalando casos complexos, além de documentar atendimentos e identificar padrões. Também pode haver visitas eventuais a municípios parceiros para suporte presencial e acompanhamento da experiência do cliente para contribuir com a retenção de contratos.