Production Support Engineer

A Solvd, Inc. busca um Production Support Engineer para atuar em um time pequeno e de alta confiança, garantindo a saúde e a confiabilidade de uma plataforma de vendas crítica para a receita. Você fará a triagem e o gerenciamento de incidentes do início ao pós-mortem, comunicando riscos de SLA e traduzindo achados técnicos para linguagem clara para parceiros e equipes de call center.

O papel exige entendimento de APIs, leitura de logs/observabilidade e acompanhamento de tickets e correções até o encerramento, além de participação em rotinas de on-call e reuniões cross-funcionais.