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Especialista de CRM

Cimed

PresencialCLTSão Paulo, São Paulo

Sobre a vaga

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Descrição da vaga

Quer fazer parte de umas das maiores indústria farmacêutica do Brasil, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com times cheios de vontade de fazer acontecer?

Com a oportunidade de Especialista de CRM vamos proporcionar cada vez mais saúde e bem-estar para todo o Brasil! Vem ser Cimed!

Missão

Ser responsável pela estratégia de CRM e pelo ciclo de vida do cliente da URSO, construindo uma experiência de relacionamento que aumente aquisição, engajamento, recorrência, retenção e valor do cliente ao longo do tempo.

Responsabilidades e atribuições

  • Construir e executar a estratégia de CRM do e-commerce;
  • Gerenciar o ciclo de vida completo do cliente, desde a primeira compra até a recompra e retenção;
  • Desenvolver estratégias para aumentar recorrência, frequência de compra, ticket médio e LTV;
  • Criar segmentações de clientes com base em comportamento, histórico de compras e perfil;
  • Desenvolver jornadas automatizadas de relacionamento. (plataforma: RDStation;
  • Criar campanhas de ativação, recompra, retenção, cross-sell e recuperação de clientes;
  • Trabalhar a experiência do cliente em todos os principais pontos de contato do relacionamento com a marca;
  • Identificar oportunidades para transformar a experiência de compra em maior recorrência;
  • Desenvolver e acompanhar testes A/B e otimizações das jornadas;
  • Trabalhar em conjunto com Marketing, Performance, Operações, Shopify e BI;
  • Acompanhar indicadores de CRM e experiência, identificando oportunidades e problemas na jornada;
  • Transformar dados de comportamento do consumidor em ações comerciais e de relacionamento;
  • Contribuir para a construção de uma visão única do cliente dentro da operação.

Requisitos e qualificações

  • Experiência sólida em CRM, preferencialmente em e-commerce;
  • Experiência com a plataforma RDStation;
  • Conhecimento de estratégias de ciclo de vida e retenção;
  • Experiência com segmentação e automação de campanhas;
  • Forte capacidade analítica e orientação a dados;
  • Conhecimento de métricas de e-commerce e comportamento do consumidor;
  • Capacidade de trabalhar de forma integrada com Marketing, BI, Operações e Tecnologia;
  • Perfil estratégico e, ao mesmo tempo, hands-on.

Informações adicionais

  • No processo pode ser aplicado teste técnico de acordo com a necessidade da área.
  • Local: Av. Angélica e/ou Faria Lima
  • Horário: Flexível
  • Modalidade de Trabalho: 100% Presencial

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Avaliação Comportamental2Avaliação Comportamental
  • Etapa 3: Termo de Transparência3Termo de Transparência
  • Etapa 4: Entrevista RH4Entrevista RH
  • Etapa 5: Entrevista Gestor I5Entrevista Gestor I
  • Etapa 6: Contratação6Contratação

Somos uma das maiores farmacêuticas do Brasil.

A Cimed existe para proporcionar saúde e bem-estar a todos os brasileiros. Há quase 50 anos, nossos produtos estão presentes em farmácias de todo o país.

Nossa história foi construída com velocidade, execução e coragem para fazer diferente todos os dias. Somos uma empresa 100% nacional, com uma operação verticalizada que conecta indústria, logística, distribuição e relacionamento direto com milhares de parceiros em todo o Brasil.

Todos os dias, milhões de brasileiros encontram produtos da Cimed nas prateleiras das farmácias. Isso só acontece porque existe um time que acredita em algo simples: resultado vem de gente que faz acontecer.

Construímos marcas que fazem parte da rotina das pessoas e consolidamos uma presença forte no mercado farmacêutico e de bens de consumo.

Vamos além da produção de medicamentos e produtos de cuidado: nosso compromisso é ampliar o acesso à saúde e gerar impacto real na vida das pessoas.

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