ANALISTA DE CRM ESTRATÉGICO JR

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ANALISTA DE CRM ESTRATÉGICO JR

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Descrição da vaga

A Leve Saúde é uma operadora de saúde carioca que nasceu com o propósito de transformar a forma como o cuidado em saúde é oferecido no Brasil. Acreditamos que cuidar vai muito além de oferecer planos — é construir relações, escutar de verdade e estar presente na jornada de cada pessoa.

Desde o início, apostamos em um modelo mais próximo, acolhedor e resolutivo. Com equipes próprias e rede integrada, promovemos uma experiência de saúde mais leve, eficiente e centrada no paciente.

O que nos move:

• Tornar o cuidado em saúde mais humano e acessível.
• Reduzir burocracias e facilitar o acesso a serviços de qualidade.
• Usar a tecnologia como aliada para melhorar a experiência e os resultados em saúde.
• Como fazemos isso:
• Com clínicas próprias, prontas para atender com acolhimento e eficiência.
• Com uma equipe multidisciplinar que acompanha de perto a jornada dos beneficiários.
• Com um time interno comprometido com inovação, qualidade e propósito.

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de CRM Estratégico Jr., apoiando a operação e execução das comunicações com nossos clientes nos diferentes canais de relacionamento. Essa pessoa será responsável por transformar estratégias e demandas de negócio em

comunicações que cheguem ao cliente de forma correta, clara e no momento certo. Procuramos alguém organizado, atento aos detalhes, responsável e com vontade de aprender, que goste de trabalhar com tecnologia, comunicação e dados.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a criação, edição e manutenção de templates de comunicação nos canais de CRM, como e-mail, WhatsApp, SMS e push.
• Editar templates de e-mail em HTML, garantindo a correta visualização e funcionamento das comunicações.
• Configurar e realizar disparos pontuais e campanhas na plataforma de Marketing Cloud (Salesforce).
• Apoiar a construção de jornadas automatizadas e execução de comunicações pontuais.
• Realizar testes e validações antes dos disparos, garantindo a qualidade das informações, links, segmentações, layouts e demais configurações.
• Acompanhar o calendário de comunicações e apoiar a organização das demandas e prioridades da área.
• Monitorar os resultados básicos dos disparos, como taxa de entrega, abertura, clique e engajamento.

Requisitos e qualificações

• Experiência ou conhecimento prévio em CRM, comunicação digital, marketing, e-mail marketing ou automação de campanhas.
• Conhecimento básico ou intermediário em plataformas de automação de marketing e CRM, preferencialmente Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento básico de HTML para edição e ajustes de templates de e-mail.
• Familiaridade com canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push notification.
• Conhecimento básico sobre métricas de campanhas, como entrega, abertura, clique e engajamento.
• Boa organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos.
• Atenção aos detalhes e alto senso de responsabilidade na execução das atividades.
• Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em parceria com diferentes áreas.

Diferenciais

• Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud.
• Conhecimento em Journey Builder, Content Builder, Email Studio ou outras ferramentas da Salesforce Marketing Cloud.
• Experiência com plataformas de disparo de WhatsApp, SMS ou push notification.
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Excel.

Informações adicionais

• 🕘

Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

• 🏠

Modelo: Presencial

• 🍽️

Vale Refeição: R$ 44,00 por dia (desconto simbólico de apenas R$
1,00 ao mês).

• 🏥

Plano de Saúde e Odonto: Sem qualquer desconto em folha.

• 💪

Bem-estar: Total Pass e Programa Leve Mente para apoio psicológico
e saúde emocional.

• 🎂

Day Off: No dia do seu aniversário.

• 🎓

Educação: Descontos em instituições de ensino e nossa Universidade
Corporativa.

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Teste Português2Teste Português
• Etapa 3: Entrevista RH3Entrevista RH
• Etapa 4: Case4Case
• Etapa 5: Entrevista Gestor Direto5Entrevista Gestor Direto
• Etapa 6: Entrevista Diretor6Entrevista Diretor
• Etapa 7: Proposta7Proposta
• Etapa 8: Contratação8Contratação

Prazer, somos a Leve Saúde! 💜🧡

Somos a Leve Saúde, a operadora healthtech que chegou ao Rio de Janeiro em setembro de 2020, voltada para pessoas com mais de 45 anos que buscam saúde de qualidade a preços acessíveis.

Nosso Modelo de Atuação tem três pilares que expressam as nossas crenças sobre gestão de saúde:

📱- Acreditamos que Digital Health é um caminho sem volta que já tem – e terá, cada vez mais – um impacto extraordinário na gestão de saúde.

🩺 - Acreditamos que a combinação de Atenção Primária à Saúde e Digital Health