Especialista de CRM (Hubspot)

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Descrição da vaga

Somos o Centro Universitário das Faculdades Metropolitanas Unidas, também conhecidos como FMU.

Reconhecida como uma das marcas mais tradicionais e inovadoras do Ensino Superior em São Paulo e em todo o Brasil, a FMU tem a ética como princípio inegociável, conduzindo cada ação com integridade e responsabilidade. Nosso compromisso é oferecer educação de qualidade, com excelência e determinação em cada desafio Buscamos sempre a alta performance, transformando obstáculos em oportunidades para inovar e alcançar resultados excepcionais.

✨Se você se identifica com esse propósito e quer fazer parte de um ambiente dinâmico e desafiador, essa é a sua oportunidade!

Responsabilidades e atribuições

Estamos em busca de um(a) Especialista em CRM que atuará como guardião da jornada do candidato dentro da plataforma HubSpot. Sua missão principal é estruturar, monitorar e otimizar o fluxo de conversão de matrículas, garantindo que a base de contatos seja bem segmentada e que o time comercial receba oportunidades qualificadas. Este profissional atua como a "ponte inteligente" entre o planejamento estratégico e a execução de vendas, utilizando dados para prever gargalos e sugerir melhorias no funil de captação.

• Gestão de pipeline garantindo a integridade dos dados.
• Manter fluxos de trabalho para nutrição de leads, réguas de relacionamento e automação de tarefas internas.
• Realizar a limpeza e segmentação estratégica da base de dados para campanhas direcionadas de captação e reengajamento.
• Apoiar o time de vendas na utilização da ferramenta, garantindo que os consultores registrem as interações corretamente.
• Desenvolver relatórios e painéis de desempenho para a gestão de matrículas.
• Ajustar critérios de pontuação de leads para priorizar o contato comercial com candidatos mais propensos à matrícula.
• Identificar pontos de atrito na jornada do candidato e propor melhorias técnicas ou de abordagem.
• Monitorar e reportar quais canais de origem estão gerando as melhores conversões de matrícula.

Requisitos e qualificações

• ✅ Conhecimento avançado em Hubspot.
• ✅ Capacidade de interpretar grandes volumes de dados e transformar números em insights acionáveis.
• ✅ Nível avançado de excel para cruzamento de dados externos e manipulação de planilhas.
• ✅ Entendimento profundo das etapas de conversão.
• ✅ Foco em resultados e métricas para tomada de decisão.
• ✅ Capacidade de transitar entre a linguagem técnica e a linguagem comercial.
• ✅ Proatividade para identificar falhas em processos e agir rapidamente.
• ✅ Habilidade para gerenciar múltiplas automações e demandas simultâneas.

Informações adicionais

Salário: Compatível com o mercado.

• 🏥 Assistência médica;
• 🦷 Assistência odontológica opcional;
• 🛡️ Seguro de vida;
• 🚌 Vale-transporte;
• 🍽️ Vale-refeição;
• 💪 TotalPass;
• 🎓 Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós-graduação.

Local de trabalho: Zona Sul de São Paulo

Modalidade: 100% presencial

Horário de trabalho: Comercial (09h as 19h)

Escala: Segunda a sexta

Etapas do processo

• Etapa 1: Cadastro1Cadastro
• Etapa 2: Entrevista com RH2Entrevista com RH
• Etapa 3: Entrevista com Gestor3Entrevista com Gestor
• Etapa 4: Mapeamento Comportamental4Mapeamento Comportamental
• Etapa 5: Carta Oferta5Carta Oferta
• Etapa 6: Contratação6Contratação

Venha fazer parte da revolução na educação!

Nosso propósito é ousado: ser a primeira universidade EdTech do mundo! Além disso, queremos ser referência no Brasil e na economia real, impactando a vida de 1 milhão de alunos com ensino inovador e acessível.

Para alcançar esse objetivo, nossa cultura é o nosso motor. Acreditamos que estratégia, cultura e pessoas devem evoluir juntas, em um ciclo contínuo de crescimento e transformação. Aqui, não apenas falamos sobre nossos valores – vivemos cada um deles, todos os dias!

Nossos pilares: ética, compromisso e alta performance

🔹 Ética: Nosso princípio inegociável. Conduzimos nossas ações e decisões com integridade, sempre fazendo o certo.

🔹 Compromisso: Entregamos resultados com excelência e determinação, do início ao fim.

🔹 Alta Performance: Transformamos desafios em oportunidades, buscando sempre o melhor e indo além.

Se você deseja fazer parte de um time inovador, dinâmico e movido por propósito, seu lugar é aqui! Vem crescer com a gente! 🚀

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