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Suporte N1 TOTVS Protheus (Backoffice)

Junte-se a Nós! Seja um Logithinker :)

PresencialCLTSão Paulo, São Paulo

Sobre a vaga

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Descrição da vaga

🚀 Vem ser Logithink!

Estamos em busca de um Analista Protheus com conhecimento sobre os módulos de Backoffice, para atendimento direto ao cliente e sustentação dos processos de negócio no TOTVS Protheus.

Se você possui essa experiência, e busca crescimento profissional em uma empresa inovadora, esta é sua chance! 🚀🤩

Responsabilidades e atribuições

💼 O que você vai fazer:

  • Atender e registrar chamados de primeiro nível (N1) dos usuários do ERP TOTVS Protheus.
  • Realizar triagem, diagnóstico inicial e resolução de dúvidas operacionais do dia a dia.
  • Apoiar os usuários no acesso, permissões de sistema e navegação nos módulos do sistema.
  • Documentar os atendimentos e manter o histórico atualizado no sistema.
  • Atendimento Consultivo: Entendendo as dores das áreas de negócio e traduzindo-as em soluções no ERP.
  • Elaborar especificações funcionais para necessidades dos usuários, sejam suas soluções no padrão do ERP, customizadas ou mistas.
  • Garantir o pleno funcionamento do ERP nos módulos utilizados pelo cliente (Compras, Financeiro, Faturamento, PCP e Estoque) sendo o ponto focal entre o usuário e o time Logithink.
  • Apoiar com correções, customizações e melhorias no sistema (incluindo pontos de entrada).
  • Apoiar no suporte técnico-funcional, identificando causas raiz de problemas e propondo soluções.
  • Priorizar demandas e organizar atendimentos de acordo com criticidade e impacto no negócio.
  • Manter comunicação clara com o cliente, reportando status e alinhando expectativas.
  • Colaborar com melhorias e alertar sobre riscos e impactos críticos.

📌 O que esperamos de você:

  • Vivência com os principais módulos do Protheus BKO.
  • Conhecimento sólido nos módulos do Backoffice (Compras, Faturamento, Estoque, Financeiro e Contabilidade).
  • Experiência com análise de código em ADVPL/TLPP no Protheus.
  • Experiência com atendimento via chamados (Service Desk ou consultoria).
  • Boa comunicação para atuação direta com clientes e usuários finais.

Requisitos e qualificações

🌟 Diferenciais que contam pontos:

  • Certificação TOTVS em ADVPL ou TLPP;
  • Experiência com integrações (REST/SOAP).
  • Conhecimento em Banco de dados SQL (Queries e diagnósticos) para análise e diagnóstico de dados.
  • Vivência em projetos de implantação ou revitalização de módulos.
  • Conhecimento em outros módulos Protheus.

Informações adicionais

💬 Por que você vai curtir trabalhar com a gente

Aqui, valorizamos a autonomia, colaboração e aprendizado contínuo.

Você fará parte de um time que incentiva a troca de conhecimento, a inovação constante e o uso das melhores práticas do mercado.

📍O que oferecemos:

💼 Regime: PJ ou Cooperativa (à combinar)

🕘 Carga horária: Fulltime, vaga efetiva

📋 Modelo de trabalho: Presencial - no cliente (Localizado na região de Itapevi - SP)

Venha fazer parte do time Logithink e transforme sua carreira.

💙 Vem com a gente transformar o futuro!

👉 #VagaTech #ADVPL #TLPP #JavaScript #HTML #CSS #TOTVS #PROTHEUS #OportunidadeTech

Etapas do processo

  • Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Mapeamento Comportamental2Mapeamento Comportamental
  • Etapa 3: Bate-papo com time de People3Bate-papo com time de People
  • Etapa 4: Bate papo com a gestão da área4Bate papo com a gestão da área
  • Etapa 5: Contratação5Contratação

Sobre nós 💙

A Logithink vai além da tecnologia para repensar a inteligência do seu negócio. Como especialistas em negócios com profundo conhecimento Protheus e demais ERPs TOTVS, entregamos mais que um sistema: construímos o caminho para sua empresa alcançar máxima eficiência, segurança e desempenho.

Potencialize sua gestão com nossa consultoria e soluções da Fábrica de Software e automações fiscais e libere sua equipe para focar no que realmente importa: o seu negócio.

Nossos números:

11 mil projetos implantados

130 colaboradores

430 clientes satisfeitos

2.000 empresas atendidas

Mais de 23 anos de experiênciamplantados

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