Consultor(a) Estratégia de Marketing e Retenção de Clientes

Vivo (Telefônica Brasil)

Remoto 100%FreelanceSão Paulo, SP

Sobre a vaga

A empresa Vivo (Telefônica Brasil) está contratando para o cargo de Consultor(a) Estratégia de Marketing e Retenção de Clientes em: São Paulo, SP | LinkedIn

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Consultor(a) Estratégia de Marketing e Retenção de Clientes

Vivo (Telefônica Brasil)

São Paulo, SP

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Vivo (Telefônica Brasil)

São Paulo, SP

Há 3 semanas

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Descrição da vaga

Vice-Presidência: VP B2B

Diretoria: Diretoria de Marketing B2B

Local de Trabalho: São Paulo

Faça parte do time de Marketing SMB (Gestão de Base e Churn Móvel) para atuar como líder estratégico da gestão da base móvel SMB da Vivo Empresas.

A posição será responsável por maximizar o valor da base de clientes, reduzindo churn, aumentando ARPU, ampliando penetração de produtos e apoiando a evolução do P&L da torre Móvel.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades e Atribuições

Desenvolver e executar estratégias de retenção e fidelização de clientes.
Definir ações para redução de churn e aumento do tempo de permanência dos clientes na base.
Planejar e implementar ofertas segmentadas e direcionadas com foco em aumento de penetração e receita.
Identificar oportunidades de upsell e cross-sell por meio da análise de comportamento e perfil dos clientes.
Gerenciar indicadores estratégicos como ARPU, churn, receita, margem, retenção e lifetime value.
Construir modelos de segmentação e estudos de valor do cliente (CVM).
Analisar dados de comportamento da base para identificação de tendências e oportunidades de crescimento.
Liderar fóruns executivos de performance, traduzindo análises complexas em recomendações para tomada de decisão.
Conduzir projetos de transformação e crescimento orientados por dados.

Requisitos e qualificações

Experiência em CRM, Gestão de Base, Retenção, Churn Management, CVM ou áreas correlatas.
Excel avançado.
Power BI.
Forte capacidade analítica e raciocínio quantitativo.
Experiência na construção de análises, segmentações e recomendações de negócio baseadas em dados.
Capacidade de transformar análises complexas em insights estratégicos para tomada de decisão.

Diferenciais

Experiência no segmento de Telecom.
Conhecimento em SQL.
Experiência com modelos preditivos, Machine Learning e Advanced Analytics.
Vivência com estratégias de marketing de relacionamento, retenção e fidelização.
Conhecimento em Customer Lifetime Value (CLV), Customer Value Management (CVM) e segmentação comportamental.

Informações adicionais

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