Assistente de Performance (Retenção)
MedSênior
Sobre a vaga
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Assistente de Performance (Retenção)
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Descrição da vaga
Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.
É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos.
Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.
Estamos em 8 estados e com planos de expansão, quer juntar-se a esse nosso propósito?
💡 Conheça mais sobre os cargos e candidate-se. Nossas vagas também são validas ao público PCD.
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📌 Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.
Responsabilidades e atribuições
-
- Atendimento de clientes em solicitações de cancelamento e retenção;
- Atuação ativa e receptiva por voz e chat;
- Negociação e contorno de objeções;
- Recuperação de clientes cancelados e regularização de inadimplência;
- Identificação das necessidades do cliente e construção de soluções personalizadas;
- Atuação com metas, indicadores e resultados;
- Registro das tratativas em sistemas e acompanhamento da jornada do cliente;
- Contribuição para melhoria de scripts, abordagens e estratégias de retenção.
Requisitos e qualificações
-
- Ensino Médio Completo.
- Experiência em atendimento ativo/receptivo, televendas, cobrança, negociação de dívidas ou retenção de clientes, preferencialmente em saúde suplementar.
- Perfil comercial e voltado para negociações.
- Pacote Office Intermediário.
- Conhecimento de Zendesk
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Informações adicionais
- Benefícios: Ticket, Plano de Saúde e Odontológico, Gympass, folga aniversário, acolhimento psicológico e vale transporte.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Contratação2Contratação
Trabalhar na MedSênior é sentir-se cuidado.
É viver o propósito do bem envelhecer, construindo uma cultura inspiradora junto aos valores que acreditamos. Somos uma empresa em movimento e, a nossa expansão, é oportunidade constante para todos. Juntos, somos Bem+.
Somos referência no mercado quando o assunto é terceira idade, oferendo aos beneficiários mais que um plano de saúde, uma assistência integrativa e completa no processo de bem envelhecer. Criada para atender o público 49+, nossa história tem sido baseada na medicina preventiva e na inovação.
Nosso propósito é entregar a melhor experiência assistencial em prol do envelhecimento saudável. Tudo de forma humanizada, com o carinho que cada beneficiário merece.
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