Analista de Operações Financeiras Sênior

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Descrição da vaga

Sobre a área:

A área de Cadastro e Logística atua na logística de cartões e tags, incluindo a gestão das entregas e o tratamento de insucessos. É responsável pela compra de materiais e gestão de estoque para confecção de cartões e tags, além da completude, qualidade e conformidade do cadastro de clientes, contemplando todos os produtos do Porto Bank e o cadastro no core bancário da conta digital. Também opera como backoffice, atendendo às demandas de clientes relacionadas ao programa de relacionamento do cartão. A área mantém um forte foco em inovação, buscando continuamente ganhos de eficiência operacional e aprimoramento da experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Gerir processos logísticos de cartões e tags: acompanhar e monitorar as entregas, tratando insucessos e propondo melhorias nos fluxos logísticos para garantir prazos e eficiência nas operações.
• Dar suporte na gestão de estoque e compras de insumos: apoiar os analistas júnior e pleno no controle do estoque de materiais utilizados na confecção de cartões e tags, assegurando o equilíbrio entre demanda e disponibilidade, além de acompanhar a coordenação das compras relacionadas.
• Dar suporte na garantia da completude e qualidade do cadastro de clientes: oferecer suporte técnico aos analistas júnior e pleno na validação, atualização e monitoramento dos dados cadastrais de todos os produtos do Porto Bank, incluindo o cadastro no core bancário da conta digital, garantindo conformidade com os padrões internos e regulatórios.
• Dar suporte no atendimento aos clientes no programa de relacionamento: auxiliar os analistas júnior e pleno no suporte às demandas relacionadas aos clientes do programa de relacionamento do cartão, incentivando soluções assertivas e ágeis para garantir a satisfação dos usuários.
• Propor e implementar inovações nos processos: identificar oportunidades de melhoria contínua no cadastro e na logística, com foco em ganhos de eficiência operacional, promovendo aprimoramentos em processos, automações e soluções que melhorem a entrega de resultados e a experiência do cliente.
• Desenvolver apresentações e reports periódicos: criar apresentações em PPT demonstrando os resultados da área, projetos ou melhorias implementadas, além de elaborar reports semanais e mensais de incidentes, KPIs e indicadores chave, fornecendo uma visão clara do desempenho da área e subsidiando decisões estratégicas.
• Elaborar e monitorar KPIs e metas: desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho das atividades da área, propondo ações corretivas e melhorias sempre que necessário para garantir o alcance dos objetivos estratégicos e operacionais.
• Garantir a interface com áreas correlatas no contexto de core bancário: estabelecer e fortalecer a integração com áreas de crédito, risco, compliance e tecnologia, promovendo alinhamento nos processos de cadastro no core bancário, como validação de clientes, atualização de informações, integração de sistemas e conformidade regulatória.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em áreas relacionadas como Administração, Logística, Sistemas de Informação ou correlatas.
• Experiência consolidada em operações logísticas e gestão de cadastro, preferencialmente em instituições financeiras ou no uso de sistemas de core bancário.
• Conhecimento em ferramentas como SQL, Databricks, Vision e sistemas bancários (ex.: Matera).
• Familiaridade com normas regulatórias, como Compliance e PLD (Prevenção à Lavagem de Dinheiro).
• Experiência em criar apresentações analíticas e relatórios de resultados, indicadores e KPIs.

Informações adicionais

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;

Plano de Saúde;

Plano Odontológico e Odontox;

Wellhub e TotalPass;

Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;

Participação nos Lucros - PLR;

Programa de Ações: Porto em Ação: complementar à PLR até 2030;

Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;

Estúdio de Música;

Vale-Transporte;

Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Porto (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);

Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;

Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;

Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;

Auxílio creche ou babá;

Seguro de Vida;

Previdência Privada - PortoPrev;

Desconto em Produtos e Serviços;

Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;

Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo

Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);

Teatro Porto: sessões exclusivas para Colaboradores;

Biblioteca;

Sala de descanso: no completo Matriz

Salão de