Coordenador(a) de Customer Experience

A Go Green Energia busca Coordenador(a) de Customer Experience para atuar em Florianópolis/SC (Trindade), em regime CLT e 100% presencial. O(a) profissional será responsável por liderar as operações de CX, garantindo excelência nos atendimentos e padronização de processos, além de gerenciar equipes de retenção, cobrança, recebimento e pós-venda.
Também monitorará e otimizará KPIs como TME, TMA, SLA, FCR, NPS e CSAT, desenvolvendo planos de ação para melhoria contínua, redução de churn e aumento de retenção e recuperação de receita.