Salesforce Support Analyst:

Atuar como Salesforce Support Analyst na HCLTech, dando suporte aos usuários Salesforce e realizando configurações/administração como perfis, roles, segurança, usuários e governança de dados. Investigar bugs e incidentes (L1/L2/L3), apoiar release management, gerar e agendar relatórios/workflows/forms e manter base de conhecimento, garantindo atendimento com SLA e boas práticas de incident management.