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CAS | Gerência de Operações - Foco em Consórcios

Sicredi

CLTPorto Alegre e Região

Sobre a vaga

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CAS | Gerência de Operações - Foco em Consórcios

Sicredi

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Há 1 mês

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Descrição da vaga

Realizar a gestão do ponto de vista de organização, execução e evolução dos processos: de análise de formalística e liberação dos créditos de consórcios nos diversos segmentos do produto (Imóveis, Móveis, Serviços); de administração dos prestadores de serviços terceiros e parceiros de negócio; de definição dos critérios, documentos, fluxos e prazos da operação de formalística; de apoio às Centrais e cooperativas como suporte N3 em processos de pós-contemplação; de realização das assembleias de consórcios; de operações relativas a seguros, reajuste de preços, encerramento de grupos; de movimentação das cotas de consórcios como cancelamentos, transferências e reativações.

Responsabilidades e atribuições

Responsável por liderar a operação de serviços da Administradora de Consórcios, garantindo estabilidade, sustentabilidade e crescimento. Atuará na definição e execução da estratégia, gestão de pessoas e relacionamento com stakeholders internos e externos, assegurando excelência na entrega de valor, eficiência financeira e melhoria contínua das jornadas.

  • Desenvolver e atualizar estratégias de longo prazo para vantagem competitiva.
  • Gerenciar riscos e ajustar planos conforme mudanças do negócio.
  • Liderar equipes, promovendo desenvolvimento contínuo, diversidade e alta performance.
  • Atuar como mentor e coach para coordenadores e colaboradores diretos.
  • Construir relações sólidas com stakeholders internos e externos, influenciando decisões estratégicas.
  • Monitorar métricas de serviços e implementar melhorias contínuas.
  • Garantir eficiência financeira e gestão de contratos.
  • Patrocinar boas práticas em serviços e fomentar ambiente de troca de conhecimento.
  • Participar de eventos do setor e cultivar rede de contatos influente.
  • Promover automação e digitalização de processos, visando eficiência e inovação.
  • Gerenciar indicadores de experiência (NPS) e atuar na melhoria da jornada do colaborador e do associado.
  • Identificar e endereçar oportunidades de melhoria nas jornadas, reduzindo atrito, dúvidas e aumentando a satisfação.

Requisitos e qualificações

  • Formação superior em Administração, Engenharias, Ciências Atuariais ou áreas correlatas.
  • Especialização/MBA.
  • Experiência mínima de 9 anos (incluindo gestão).
  • Inglês básico.
  • Experiência em gestão de pessoas e liderança.

Conhecimento Em

  • Mercado e produtos bancários.
  • Modelagem de negócios e serviços.
  • Estruturação e negociação de acordos de negócios e serviços.
  • Tecnologias, inovação e metodologias ágeis.
  • Gestão de projetos e análise de viabilidade financeira.

Competências Comportamentais

  • Comunicação eficaz.
  • Organização.
  • Adaptabilidade e resiliência.
  • Accountability.

Habilidades Desejadas

  • Gestão de pessoas e liderança.
  • Pensamento estratégico.
  • Influência na tomada de decisão.
  • Orientação para resultados.
  • Conhecimento do modelo de negócio.

Informações adicionais

No Centro Administrativo Sicredi (CAS) para as posições nas áreas de negócio adotamos o formato de trabalho híbrido que se consolidou em 3 dias presenciais, na Sede da empresa, localizada na Av. Assis Brasil, 3940, São Sebastião, Porto Alegre/RS e 2 dias em teletrabalho. Nas posições da área Tech adotamos o formato de teletrabalho

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No Sicredi Você Vai Ter

14º e 15º salários fixos;

Participações nos Resultados (conforme a senioridade);

Plano de Saúde e Odontológico sem coparticipação,

Programas de bem-estar com Wellhub (antiga Gympass), Nutrição, Psicologia, Laboral, Massagem, Grupo de corrida e academia local;

Vale Alimentação e Vale Refeição – com flexibilidade de % nos cartões VA/VR, sem coparticipação;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Auxílio creche ou babá para crianças até 6 anos e 11 meses;

Auxílio para filhos com deficiência, sem limite de idade;

Seguro de vida,

Previdência Privada até 7% do salário;

Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende, com diversos cursos;

Carga horária de 40h semanais – Utilizando sistema de banco de horas;

Auxílio Teletrabalho (exceto para posições com atuação 100% presenciais).

Etapas do processo

  • Cadastro
  • Alinhamento de expectativas
  • Identificando o seu perfil (PDA)
  • Bate Papo com GP
  • Bate Papo com a Área
  • Desafio Técnico
  • Contratação

Somos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil

Muito prazer, nós somos o Sicredi.

Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financei